Лучшие практики – Страница №2

Узнайте, что такое CSAT. Customer Satisfaction Scor - ключевой показатель удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Разбираемся в методах подсчета, плюсах и минусах метрики.

В статье расскажем, как сделать клининг предсказуемым, управляемым и удобным — как для компании, так и для клиентов.

Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.

Что такое техподдержка: задачи службы, ее виды и роль в решении технических проблем пользователей и бизнеса

Как убедить сотрудников работать в новой программе: простые шаги, которые помогут внедрить программное обеспечение

Ищете формулу индекса удовлетворенности клиентов? Рассказываем подробно, как считать customer satisfaction index (CSI).

Внедрение GPS-системы помогает улучшить дисциплину мобильного сотрудника и предотвратить хаос в управлении рабочими процессами. Рассмотрим принцип работы системы мониторинга и почему лучше использовать сервис, а не приложение для контроля сотрудников.

Разберем, какие схемы используют недобросовестные сотрудники и как уберечь бизнес от перерасходов за невыполненную работу.

Разберемся, какие способы повышения производительности труда наиболее эффективны и актуальны в 2025 году, как их внедрить на практике.

Всё о клиентском сервисе: что это такое, зачем он нужен, какие функции выполняет. Разберемся в правилах качественного обслуживания, как измерять его эффективность и избегать распространенных ошибок.

# Фрод в системах цифрового мерчандайзинга В современном цифровом мире фрод стал неотъемлемой частью онлайн-взаимодействий, представляя собой сложное многогранное явление, которое затрагивает различные сферы бизнеса. Термин, пришедший из английского языка, быстро закрепился в лексиконе IT-специалистов, маркетологов и финансистов как емкое определение digital-мошенничества. Масштабы распространения фрода поражают воображение: ежегодно компании по всему миру теряют миллиарды долларов от недобросовестных действий как простых мошенников, так и организованных преступных групп. Интернет-маркетинг, финансовые транзакции, электронная коммерция – все эти сферы становятся полем битвы между защитниками систем безопасности и теми, кто стремится извлечь незаконную выгоду. Сущность фрода заключается не только в direct-обмане (нецелевой расход рекламного бюджета из-за искусственных кликов), но и в изощренных технологических манипуляциях, которые фродят существующие системы защиты. Каждый год появляются все более простые и при этом изощренные схемы, которые требуют постоянного совершенствования методов противодействия.