Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
В мобильном приложении специалисты могут просматривать все запланированные работы и получать уведомления о новых задачах.
По завершении работы сотрудник заполняет настроенный отчет, включающий фотографии и другие сведения, который затем мгновенно отправляется в офис.
Повысьте эффективность работы и обеспечьте непосредственный контроль за работой персонала с помощью расширенного GPS-мониторинга.
В любой момент вы можете воспользоваться подробным журналом задач и маршрутов, что обеспечит прозрачность и последовательную работу всех ваших процессов.
Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный список действий, что гарантирует, что ни одна деталь не будет упущена.
После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.
Кроме того, система защищает от начала или завершения задач за пределами заданного местоположения или запланированного срока выполнения задачи.
В мобильном приложении сотрудник отмечает все использованные материалы и оказанные услуги, которые автоматически подсчитываются, сохраняются в отчете и передаются в офис.
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.
Предоставьте жильцам доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на обслуживание, истории обращений, начислениях и оплатах, а также актуальных уведомлениях.
Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок (ремонт, уборка, сантехнические и электромонтажные работы), просматривать историю выполненных и запланированных работ по дому или квартире, получать счета, а также получать важные объявления от управляющей компании. Вы самостоятельно определяете, какие разделы и детали будут доступны жильцам для просмотра.
Десятки компаний из сферы жилично-коммунальных услуг и управления уже используют Планадо для оптимизации работы персонала.
Каждая компания работает по-своему — мы это понимаем. В Планадо вы легко настроите систему под свои процессы.
Уборка, техобслуживание, обходы, сезонные работы, заявки жителей.
Отдельные сценарии для сотрудников, диспетчеров, управдомов.
Подключайте и обменивайтесь данными с CRM, ГИС ЖКХ, 1С, порталом жителей.
Формируйте отчёты по нужным параметрам: по объектам, сотрудникам, видам работ или материалам.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловЖильцы могут оставлять заявки через мобильное приложение, личный кабинет на сайте, а также по телефону через диспетчера. Все обращения будут фиксироваться в системе.
Да, доступны удобные мобильные приложения для Android и iOS.
Вся информация хранится на защищённых серверах с резервным копированием и шифрованием. Доступ к данным настраивается индивидуально для каждой роли.
Средний срок внедрения — от 3 до 10 дней в зависимости от количества объектов и индивидуальных требований. Мы сопровождаем вас на всех этапах и помогаем с обучением персонала.
Доступны отчёты по заявкам, выполненным работам, эффективности сотрудников, аварийным ситуациям, расходу материалов и другим ключевым показателям.
Да, мы открыты к доработкам и кастомизации. Расскажите о своих задачах, и мы предложим оптимальное решение.
Управляющие компании ежедневно сталкиваются с десятками задач: обработка заявок от жителей, контроль выездных бригад, расчет квартплаты, взаимодействие с ГИС ЖКХ. Диспетчеры тонут в потоке обращений, бухгалтерия тратит дни на перерасчеты, а руководство не видит полной картины происходящего. При этом жители требуют быстрого решения проблем и прозрачности в начислениях.
Программа Планадо создана специально для автоматизации всех ключевых процессов в управляющих компаниях. Система объединяет работу с обращениями граждан, управление выездными бригадами, мобильными подрядчиками и частичный финансовый учет. Это позволяет сократить время обработки заявок, повысить собираемость платежей и обеспечить соответствие требованиям законодательства.
Планадо позволяет принимать и распределять заявки от жителей, контролировать работу выездных специалистов через GPS-трекинг, формировать отчетность для контролирующих органов и обеспечивать прозрачное взаимодействие с собственниками помещений. Система поддерживает работу с повторяющимися нарядами для регулярного обслуживания, учет расходных материалов и интеграцию с существующими системами компании через API. Все модули работают как единый механизм, где данные автоматически передаются между подразделениями.
Жители могут оставлять заявки через личный кабинет круглосуточно, что обеспечивает удобство и доступность подачи обращений в любое время. К заявке можно прикрепить фотографии проблемы, указать точный адрес и добавить подробное описание, что помогает специалистам лучше понять задачу. Программа автоматически классифицирует заявки по категориям (например, сантехника, электрика, благоустройство) и уровню срочности, используя заданные алгоритмы.
Система учитывает загрузку сотрудников, их местоположение и квалификацию, чтобы назначить наиболее подходящего исполнителя. Жители получают уведомления о статусе заявки: подтверждение принятия, информация о выезде специалиста и сообщение о завершении работ, что повышает прозрачность и доверие к управляющей компании.
Диспетчер видит местоположение всех сотрудников на карте в реальном времени. При поступлении срочной заявки система подбирает ближайшего свободного специалиста с нужными навыками. Выездные работники получают наряды в мобильном приложении с адресом, описанием работ и контактами заявителя.
После выполнения сотрудник заполняет электронный отчет с фотографиями результата. Приложение работает даже без интернета — данные сохраняются на устройстве и отправляются при появлении связи.
Клиенты получают SMS при выезде специалиста с ссылкой для отслеживания его местоположения на карте в реальном времени. Они видят предполагаемое время прибытия, контакты сотрудника и могут следить за его перемещением с любого устройства. Это повышает доверие и снижает количество звонков в диспетчерскую.
Для каждого типа работ создаются шаблоны нарядов с преднастроенными полями, чек-листами и требованиями. Контрольные списки гарантируют выполнение всех регламентных действий — от проверки безопасности до фотофиксации результата. Наряд невозможно закрыть без выполнения всех обязательных пунктов.
Система включает каталог товаров и услуг для учета расходников и проданных материалов. Исполнитель указывает в наряде использованные материалы, которые автоматически списываются со склада при интеграции с учетной системой. Это обеспечивает точный контроль расходов и планирование закупок.
Планадо предоставляет доступ к 3000+ готовым интеграциям через платформу автоматизации, позволяя без программирования подключить CRM, 1С, системы учета и другие сервисы. Для сложных интеграций доступен REST API и вебхуки. Можно настроить автоматическое создание нарядов из CRM, передачу отчетов в системы учета, интеграцию с ГИС ЖКХ для передачи необходимых данных.
Планадо построено по принципу единого информационного пространства, где все участники процесса — от диспетчера до выездного сантехника — работают в одной системе, обеспечивая слаженное взаимодействие и оперативный обмен данными.
Программа объединяет управление заявками, контроль бригад, финансовый учет и взаимодействие с жителями в одном интерфейсе, минимизируя ручные операции и повышая прозрачность процессов. Это позволяет управляющим компаниям оптимизировать работу, сократить затраты и повысить удовлетворенность собственников.
Руководитель видит общую картину в режиме реального времени: сколько заявок поступило, как быстро они выполняются, где находятся бригады;
Диспетчер распределяет наряды прямо с карты, отслеживает статус выполнения, получает фотоотчеты;
Выездные специалисты через мобильное приложение получают задания, строят маршруты, заполняют отчеты.
Внедрение проходит поэтапно, обучение персонала занимает несколько дней. Интерфейс интуитивно понятен — сотрудники быстро осваивают основные функции. Техническая поддержка помогает настроить процессы под специфику конкретной управляющей компании.
Руководители и диспетчеры работают через браузер с любого компьютера. Не нужно устанавливать специальное ПО — достаточно войти в систему под своим логином.
Интерфейс адаптирован под разные роли: руководитель видит сводную аналитику и ключевые показатели, диспетчер — оперативную информацию по заявкам и бригадам, бухгалтер — финансовые данные и отчеты.
Расписание работ отображается в виде календаря или на карте. Наряды можно перетаскивать между исполнителями, менять время выполнения. При изменениях сотрудники мгновенно получают push-уведомления. Система поддерживает одновременную работу неограниченного количества пользователей — каждый видит актуальную информацию без задержек.
Встроенные фильтры позволяют быстро найти нужную информацию: заявки по конкретному дому, работы определенной бригады, задолженность по квартире. История всех действий сохраняется — можно проследить, кто и когда вносил изменения. Настраиваемые права доступа ограничивают возможности сотрудников в соответствии с их должностными обязанностями.
Специалисты скачивают бесплатное приложение из Google Play или App Store. После авторизации они видят список назначенных задач с адресами и описанием работ. Каждый наряд содержит всю необходимую информацию: контакты заявителя, история предыдущих обращений по этому адресу, перечень необходимых материалов, чек-лист обязательных действий.
Встроенный навигатор строит оптимальный маршрут с учетом пробок. По прибытии сотрудник отмечает начало работ, выполняет задания по чек-листу, делает фотографии.
Клиент может подписать акт прямо на экране смартфона. Если в процессе работы обнаруживаются дополнительные проблемы, специалист может создать новую заявку прямо из приложения, приложив фото и описание.
Приложение фиксирует время начала и окончания работ, пройденный километраж, расход материалов. Все данные автоматически передаются в офис, где формируется полная картина выполненных работ. При отсутствии интернета информация сохраняется локально и синхронизируется при восстановлении связи. Сотрудник может просмотреть историю своих нарядов, проверить график на неделю вперед, запросить выходной или отгул.
Собственники и наниматели получают доступ к личному кабинету, где могут оставлять заявки с фото и описанием, просматривать историю всех обращений и их статусы, получать уведомления о плановых работах и отключениях, отслеживать выездного специалиста на карте после получения SMS и оценивать качество выполненных работ. Система запоминает адрес и контактные данные — при повторном обращении достаточно выбрать тип проблемы и добавить комментарий.
История обращений сохраняется — житель видит, когда и как решались его вопросы. При выезде специалиста приходит SMS с информацией о времени прибытия и контактами мастера. После завершения работ можно оценить качество обслуживания и оставить отзыв. В личном кабинете доступна вся финансовая информация: текущие начисления, история платежей, задолженность, детализация по услугам.
Через личный кабинет жители получают важные уведомления: о плановых отключениях, собраниях собственников, изменении тарифов. Можно подписаться на электронную квитанцию и получать ее на email. Встроенный чат позволяет оперативно связаться с управляющей компанией для решения простых вопросов без создания официальной заявки.
Руководитель получает аналитику по основным показателям: количество выполненных заявок, среднее время реагирования. Все отчеты формируются в соответствии с утвержденными формами и могут быть выгружены в различных форматах: PDF, Excel, XML.
Данные визуализируются в виде графиков и диаграмм. Можно сравнивать периоды, выявлять проблемные участки, оценивать эффективность сотрудников и подрядчиков. Настраиваемые дашборды позволяют вывести на главный экран ключевые метрики.
Система ведет подробную статистику по каждому дому: частота обращений по типам проблем, расходы на содержание и др. Это помогает планировать ремонтные работы, оптимизировать расходы, обосновывать тарифы перед собственниками. Доступны готовые отчеты для контролирующих органов. При необходимости данные выгружаются через API для формирования специализированной отчетности.
Планадо закрывает все ключевые задачи управляющей компании:
После внедрения системы управляющие компании отмечают существенный рост собираемости платежей, значительное сокращение времени обработки заявок, снижение трудозатрат бухгалтерии на рутинные операции. Автоматизированная выгрузка в ГИС ЖКХ исключает штрафы за несвоевременное размещение информации.
Система окупается за 2–6 месяцев за счет сокращения времени на обработку заявок и документооборот, уменьшения ошибок в расчетах и повышения собираемости платежей. Управляющие компании отмечают снижение числа жалоб жителей на некорректные начисления, что сокращает затраты на перерасчеты и повышает лояльность клиентов.
Автоматизация рутинных процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на улучшении качества обслуживания, а прозрачность данных укрепляет репутацию компании перед собственниками и контролирующими органами.
Стоимость Планадо зависит от выбранного тарифа и количества активных пользователей. Оплачиваются только сотрудники, которые вносят данные в систему — диспетчеры и по одному человеку от каждой бригады. Руководители, бухгалтеры, рядовые монтажники и другие специалисты, которые только просматривают информацию, пользуются системой бесплатно.
Базовый тариф — 850 рублей в месяц на пользователя при годовой оплате. Включает управление задачами, GPS-отслеживание, мобильное приложение и базовую отчетность. Подходит небольшим управляющим компаниям с простыми процессами.
Стандартный тариф — 1275 рублей в месяц на пользователя. Добавляет управление бригадами, уведомления для клиентов, работу с участками. Оптимален для средних УК с несколькими десятками домов.
Тариф Про — 1615 рублей в месяц на пользователя. Включает интеграции с CRM, API для связи с ГИС ЖКХ, электронную подпись и расширенную аналитику. Необходим компаниям с большим жилым фондом и сложными бизнес-процессами. Для крупных управляющих компаний с особыми требованиями доступен тариф Энтерпрайз с индивидуальной настройкой, обучением персонала и приоритетной поддержкой. Компании экономят до 15% при оплате годовой подписки. Все тарифы включают автоматические обновления при изменении законодательства и техническую поддержку. Демо-версия доступна бесплатно на 14 дней со всеми функциями — этого достаточно для оценки возможностей системы.