Монтажник подключает оптоволоконные кабели

Автоматизация и управление выездными сотрудниками для телеком и IT-сервиса

Управление подключениями, ремонтами и выездными бригадами операторов связи. Сервис для компаний телекома Планадо - проверенное годами решение, которое помогает операторам связи повышать загрузку бригад, сокращать простои, быстрее выполнять заявки, получать аналитику по выездным работам и полностью контролировать выездных специалистов провайдера.

Начать пользоваться

Главная / Отрасли / Телеком

Вам знакомы эти проблемы?

Монтажники простаивают между заявками или неэффективно используют рабочее время: после подключений остаётся "окно", а плановые работы не выполняются вовремя.

Клиенты уходят к конкурентам, потому что подключение приходится ждать слишком долго.

Один и тот же клиент получает звонки от менеджера, мастера и других сотрудников — коммуникация не налажена, возникают недопонимания и жалобы.

Если после подключения что-то сломалось, непонятно, кого отправлять на адрес и как быстро решить проблему.

Настройка Планадо с минимумом усилий с вашей стороны

Расскажите, как работает ваша команда, а мы поможем настроить Планадо под ваши процессы.

Попробовать бесплатно

Сократите простои, задержки и количество потерянных заявок.

Облегчите процесс планирования

Планадо - сервис для телекома, который позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:

Расписание сотрудников со статусами
Загрузка и местоположение бригад
Планировщик задач и рабочих графиков с возможностью автоматизации
Различные сценарии и типы работ (однократные, повторяющиеся и т.д)

Мобильное приложение для выездных специалистов телекома

Ваши техники и монтажники получают все запланированные работы и изменения через мобильное приложение, а также уведомления о новых заданиях.

После выполнения работы сотрудник представляет подробный настраиваемый отчет, включая фотографии и другие сведения. Отчет автоматически сохраняется в базе данных и передается в офис.

Единый обмен данными между диспетчерским центром и выездными бригадами

Автоматизируйте передачу данных между выездным персоналом и офисом, чтобы предотвратить потерю данных при выполнении многоэтапных заданий.

Монтажник получает в приложении данные по заявке, а заполненный отчет, фотографии и статусы передаются в офис. При отсутствии связи данные сохраняются на устройстве и синхронизируются после восстановления интернета.

Настроим Планадо "под ключ" для вашего бизнеса

Мы бесплатно настроим Планадо под ваши процессы: шаблоны, отчёты, уведомления мобильное приложение для работников телекома. Вы получите систему, которая уже работает на ваш бизнес — остаётся только пользоваться!

Попробовать бесплатно Читать кейс

Контролируйте качество подключения и ремонта

Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный контрольный список, чтобы убедиться, что все необходимые шаги выполнены.

После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.

История работ по абоненту, адресу и оборудованию помогает разбирать претензии, планировать повторные выезды и подтверждать выполненные работы.

Учет кабеля, разъемов, оборудования и других материалов в наряде.

Инженер фиксирует использованные материалы, выполненные работы и установленное или возвращенное оборудование. Серийные номера можно передавать в учетную систему через интеграцию.

SMS - уведомления для клиентов

Используйте автоматические SMS-оповещения, чтобы информировать клиентов о времени приезда монтажника и деталях заявки. После завершения работ автоматически собирайте отзыв и обратную связь

Контролируйте SLA и показатели выездного обслуживания.

Отчеты помогают анализировать сроки реакции и выполнения, загрузку специалистов, опоздания, причины незавершенных работ и повторные выезды.

Нам доверяют

Ведущие интернет-операторы и телеком-компании по всему миру уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками

Кастомизация и интеграция под задачи телекома.

Планадо поддерживает процессы новых подключений, устранения неисправностей, аварийных выездов, обследований и планового обслуживания объектов связи.

Гибко настраивайте маршруты и расписания

Учитывайте загрузку монтажников, географию заявок и особенности подключаемых объектов.

Создавайте индивидуальные чек-листы для разных типов работ

От новых подключений до устранения аварий и технического обслуживания

Добавляйте собственные поля и инструкции в заявки

Монтажники сразу увидят всю необходимую информацию по каждому адресу.

Интегрируйте Планадо с биллингом, OSS/BSS, CRM и картографическими сервисами

Монтажники получат актуальные данные о клиентах и активируют оборудование прямо в мобильном приложении.

Что вы получаете с Планадо

Максимальная загрузка монтажников — каждый специалист занят делом, простоев и потерянного времени больше нет

Быстрое и качественное подключение клиентов — заявки обрабатываются оперативно, клиенты довольны скоростью и сервисом

Снижение количества ошибок и повторных выездов — монтажники всегда работают по актуальным чек-листам и инструкциям

Прозрачность и контроль — в любой момент видно, кто и где работает, на каком этапе находится каждая заявка

Рост лояльности клиентов — меньше ожидания, меньше недопониманий, больше довольных абонентов

Гибкая интеграция с вашими системами — все данные синхронизируются автоматически, никаких ручных операций

Попробуйте Планадо бесплатно!

Заполните форму и получите доступ ко всем функциям на 14 дней. Мы также настроим Планадо под ваш бизнес абсолютно бесплатно!

Тарифы Планадо

БазовыйЦена935₽ /месяц за пользователя при оплате за год

Подробнее

Ключевые возможности

Управление задачами

Планирование

GPS отслеживание

Мобильное приложение выездного сотрудника

Чеклисты и отчеты

СтандартныйЦена1402₽ /месяц за пользователя при оплате за год

Подробнее

Ключевые возможности

Все из Базового, плюс:

Бригады и рабочие смены

Создание нарядов в приложении

Управление участками

Повторяющиеся наряды

ПроЦена1776₽ /месяц за пользователя при оплате за год

Подробнее

Ключевые возможности

Все из Стандартного, плюс:

Интеграции с CRM

Расчёт километража

Уведомления и клиентский портал

Электронная подпись

API и Вебхуки

Учет расходников и материалов

Сравнить тарифные планы

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о Планадо от телеком-операторов

Как Планадо помогает повысить эффективность работы монтажников в телеком-компаниях?

Планадо распределяет заявки между монтажниками, учитывая их загрузку, специализацию и местоположение, что позволяет минимизировать простои и увеличить количество выполненных подключений.

Можно ли интегрировать Планадо с нашей CRM и биллингом?

Да, Планадо поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами и биллинговыми платформами, обеспечивая сквозной обмен данными и автоматизацию бизнес-процессов.

Как в Планадо контролировать качество выполнения работ монтажниками?

Система позволяет создавать чек-листы, инструкции и шаблоны для разных типов работ, а также отслеживать статус каждой заявки в реальном времени.

Подходит ли Планадо для аварийных и внеплановых выездов?

Да, вы можете быстро создавать и назначать аварийные заявки, а система поможет выбрать ближайшего и подходящего по квалификации специалиста.

Можно ли настраивать типы заявок и этапы работ под свои процессы?

Планадо полностью кастомизируется: вы можете добавлять собственные типы заявок, статусы, этапы и поля, чтобы система максимально соответствовала вашим задачам.

Как монтажники получают информацию о новых заявках?

Монтажники получают уведомления о новых заявках и изменениях через мобильное приложение, что обеспечивает оперативную коммуникацию.

Есть ли в Планадо мобильное приложение для монтажников?

Да, у Планадо есть удобное мобильное приложение, где монтажники видят все свои задания, маршруты, инструкции и могут отчитываться о выполненных работах.

Как Планадо помогает снизить количество ошибок и повторных выездов?

Благодаря подробным инструкциям, чек-листам и истории работ по каждому клиенту монтажники реже ошибаются и быстрее решают возникающие проблемы.

Можно ли отслеживать местоположение монтажников в реальном времени?

Да, Планадо поддерживает GPS-отслеживание, что позволяет видеть местоположение бригад и оптимизировать маршруты в диспетчерском центре.

Безопасно ли хранить данные клиентов в Планадо?

Да, все данные защищены согласно современным стандартам безопасности и хранятся на российских серверах Яндекса. Права доступа позволяют ограничивать работу пользователей в соответствии с их ролями.

Сколько времени занимает внедрение Планадо в телеком-компании?

В зависимости от объёма задач и интеграций, базовое внедрение занимает от нескольких дней до пары недель. Команда поддержки помогает на всех этапах.

Возможности Планадо: Диспетчеризация · Учёт заявок · Расписание сотрудников · GPS-контроль сотрудников · Интеграции и отчёты · Мобильное приложение для сотрудников

Смотрите также: Операторы связи