Автоматизация и управление выездными сотрудниками для телеком и IT-сервиса
Вам знакомы эти проблемы?
Сократите простои, задержки и количество потерянных заявок.
Облегчите процесс планирования
Планадо - сервис для телекома, который позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
- Расписание сотрудников со статусами
- Загрузка и местоположение бригад
- Планировщик задач и рабочих графиков с возможностью автоматизации
- Различные сценарии и типы работ (однократные, повторяющиеся и т.д)
Мобильное приложение для выездных специалистов телекома
Ваши техники и монтажники получают все запланированные работы и изменения через мобильное приложение, а также уведомления о новых заданиях.
После выполнения работы сотрудник представляет подробный настраиваемый отчет, включая фотографии и другие сведения. Отчет автоматически сохраняется в базе данных и передается в офис.
Единый обмен данными между диспетчерским центром и выездными бригадами
Автоматизируйте передачу данных между выездным персоналом и офисом, чтобы предотвратить потерю данных при выполнении многоэтапных заданий.
Монтажник получает в приложении данные по заявке, а заполненный отчет, фотографии и статусы передаются в офис. При отсутствии связи данные сохраняются на устройстве и синхронизируются после восстановления интернета.
Настроим Планадо "под ключ" для вашего бизнеса
Контролируйте качество подключения и ремонта
Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный контрольный список, чтобы убедиться, что все необходимые шаги выполнены.
После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.
История работ по абоненту, адресу и оборудованию помогает разбирать претензии, планировать повторные выезды и подтверждать выполненные работы.
Учет кабеля, разъемов, оборудования и других материалов в наряде.
Инженер фиксирует использованные материалы, выполненные работы и установленное или возвращенное оборудование. Серийные номера можно передавать в учетную систему через интеграцию.
SMS - уведомления для клиентов
Используйте автоматические SMS- оповещения, чтобы информировать клиентов о времени приезда монтажника и деталях заявки. После завершения работ автоматически собирайте отзыв и обратную связь
Контролируйте SLA и показатели выездного обслуживания.
Отчеты помогают анализировать сроки реакции и выполнения, загрузку специалистов, опоздания, причины незавершенных работ и повторные выезды.
Нам доверяют
Ведущие интернет-операторы и телеком-компании по всему миру уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками
Кастомизация и интеграция под задачи телекома.
Планадо поддерживает процессы новых подключений, устранения неисправностей, аварийных выездов, обследований и планового обслуживания объектов связи.
Гибко настраивайте маршруты и расписания
Учитывайте загрузку монтажников, географию заявок и особенности подключаемых объектов.
Создавайте индивидуальные чек-листы для разных типов работ
От новых подключений до устранения аварий и технического обслуживания
Добавляйте собственные поля и инструкции в заявки
Монтажники сразу увидят всю необходимую информацию по каждому адресу.
Интегрируйте Планадо с биллингом, OSS/BSS, CRM и картографическими сервисами
Монтажники получат актуальные данные о клиентах и активируют оборудование прямо в мобильном приложении.
Что вы получаете с Планадо
Попробуйте Планадо бесплатно!
Тарифы Планадо
БазовыйЦена935₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыСтандартныйЦена1402₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Бригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиПроЦена1776₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Интеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловЧасто задаваемые вопросы (FAQ) о Планадо от телеком-операторов
Как Планадо помогает повысить эффективность работы монтажников в телеком-компаниях?
Планадо распределяет заявки между монтажниками, учитывая их загрузку, специализацию и местоположение, что позволяет минимизировать простои и увеличить количество выполненных подключений.
Можно ли интегрировать Планадо с нашей CRM и биллингом?
Да, Планадо поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами и биллинговыми платформами, обеспечивая сквозной обмен данными и автоматизацию бизнес-процессов.
Как в Планадо контролировать качество выполнения работ монтажниками?
Система позволяет создавать чек-листы, инструкции и шаблоны для разных типов работ, а также отслеживать статус каждой заявки в реальном времени.
Подходит ли Планадо для аварийных и внеплановых выездов?
Да, вы можете быстро создавать и назначать аварийные заявки, а система поможет выбрать ближайшего и подходящего по квалификации специалиста.
Можно ли настраивать типы заявок и этапы работ под свои процессы?
Планадо полностью кастомизируется: вы можете добавлять собственные типы заявок, статусы, этапы и поля, чтобы система максимально соответствовала вашим задачам.
Как монтажники получают информацию о новых заявках?
Монтажники получают уведомления о новых заявках и изменениях через мобильное приложение, что обеспечивает оперативную коммуникацию.
Есть ли в Планадо мобильное приложение для монтажников?
Да, у Планадо есть удобное мобильное приложение, где монтажники видят все свои задания, маршруты, инструкции и могут отчитываться о выполненных работах.
Как Планадо помогает снизить количество ошибок и повторных выездов?
Благодаря подробным инструкциям, чек-листам и истории работ по каждому клиенту монтажники реже ошибаются и быстрее решают возникающие проблемы.
Можно ли отслеживать местоположение монтажников в реальном времени?
Да, Планадо поддерживает GPS-отслеживание, что позволяет видеть местоположение бригад и оптимизировать маршруты в диспетчерском центре.
Безопасно ли хранить данные клиентов в Планадо?
Да, все данные защищены согласно современным стандартам безопасности и хранятся на российских серверах Яндекса. Права доступа позволяют ограничивать работу пользователей в соответствии с их ролями.
Сколько времени занимает внедрение Планадо в телеком-компании?
В зависимости от объёма задач и интеграций, базовое внедрение занимает от нескольких дней до пары недель. Команда поддержки помогает на всех этапах.