Планадо - сервис для телекома, который позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
Ваши техники и монтажники получают все запланированные работы и изменения через мобильное приложение, а также уведомления о новых заданиях.
После выполнения работы сотрудник представляет подробный настраиваемый отчет, включая фотографии и другие сведения. Отчет автоматически сохраняется в базе данных и передается в офис.
Автоматизируйте передачу данных между выездным персоналом и офисом, чтобы предотвратить потерю данных при выполнении многоэтапных заданий.
Монтажник получает в приложении данные по заявке, а заполненный отчет, фотографии и статусы передаются в офис. При отсутствии связи данные сохраняются на устройстве и синхронизируются после восстановления интернета.
Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный контрольный список, чтобы убедиться, что все необходимые шаги выполнены.
После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.
История работ по абоненту, адресу и оборудованию помогает разбирать претензии, планировать повторные выезды и подтверждать выполненные работы.
Инженер фиксирует использованные материалы, выполненные работы и установленное или возвращенное оборудование. Серийные номера можно передавать в учетную систему через интеграцию.
Используйте автоматические SMS- оповещения, чтобы информировать клиентов о времени приезда монтажника и деталях заявки. После завершения работ автоматически собирайте отзыв и обратную связь
Отчеты помогают анализировать сроки реакции и выполнения, загрузку специалистов, опоздания, причины незавершенных работ и повторные выезды.
Ведущие интернет-операторы и телеком-компании по всему миру уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками
Планадо поддерживает процессы новых подключений, устранения неисправностей, аварийных выездов, обследований и планового обслуживания объектов связи.
Учитывайте загрузку монтажников, географию заявок и особенности подключаемых объектов.
От новых подключений до устранения аварий и технического обслуживания
Монтажники сразу увидят всю необходимую информацию по каждому адресу.
Монтажники получат актуальные данные о клиентах и активируют оборудование прямо в мобильном приложении.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловПланадо распределяет заявки между монтажниками, учитывая их загрузку, специализацию и местоположение, что позволяет минимизировать простои и увеличить количество выполненных подключений.
Да, Планадо поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами и биллинговыми платформами, обеспечивая сквозной обмен данными и автоматизацию бизнес-процессов.
Система позволяет создавать чек-листы, инструкции и шаблоны для разных типов работ, а также отслеживать статус каждой заявки в реальном времени.
Да, вы можете быстро создавать и назначать аварийные заявки, а система поможет выбрать ближайшего и подходящего по квалификации специалиста.
Планадо полностью кастомизируется: вы можете добавлять собственные типы заявок, статусы, этапы и поля, чтобы система максимально соответствовала вашим задачам.
Монтажники получают уведомления о новых заявках и изменениях через мобильное приложение, что обеспечивает оперативную коммуникацию.
Да, у Планадо есть удобное мобильное приложение, где монтажники видят все свои задания, маршруты, инструкции и могут отчитываться о выполненных работах.
Благодаря подробным инструкциям, чек-листам и истории работ по каждому клиенту монтажники реже ошибаются и быстрее решают возникающие проблемы.
Да, Планадо поддерживает GPS-отслеживание, что позволяет видеть местоположение бригад и оптимизировать маршруты в диспетчерском центре.
Да, все данные защищены согласно современным стандартам безопасности и хранятся на российских серверах Яндекса. Права доступа позволяют ограничивать работу пользователей в соответствии с их ролями.
В зависимости от объёма задач и интеграций, базовое внедрение занимает от нескольких дней до пары недель. Команда поддержки помогает на всех этапах.