Блог

Недавно мы провели интервью с Сергеем Б., монтажником одного из операторов связи. Узнали как выездные сотрудники проходят процесс внедрения и их мнении о преимущества и недостатках Планадо.

Рассказываем про показатели качества, регламент общения, этапы сервиса и правила обслуживания клиентов выездного сервиса.

Узнайте, как повысить средний чек в сервисном бизнесе: формулы, причины низких показателей, практические и психологические методы увеличения прибыли.

Недавно мы пообщались с Алексеем Яценко, руководителем отдела сервиса АСТ, и узнали, как внедрение Планадо повлияло на работу компании. Он поделился результатами и рассказал о ключевых изменениях за это время.

Новые возможности Планадо для управления выездными сотрудниками: интеграция с телефонией, расширенные отчеты, локализация

Утерянные заявки, хаос в расписании, отсутствие контроля над сотрудниками: давайте разберем, какие проблемы выездного обслуживания решает FSM-система и почему без нее не обойтись.

Узнайте, что такое CSAT. Customer Satisfaction Scor - ключевой показатель удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Разбираемся в методах подсчета, плюсах и минусах метрики.

На примере Планадо FSM разберем, что такое FSM-система, как она помогает оптимизировать выездной сервис и сократить затраты.

Узнайте как компания по установке окон заменила устаревшие элементы управления на Планадо и автоматизировала бизнес-процессы

В статье расскажем, как сделать клининг предсказуемым, управляемым и удобным — как для компании, так и для клиентов.

Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.