Блог

Рассказываем про показатели качества, регламент общения, этапы сервиса и правила обслуживания клиентов выездного сервиса.

Недавно мы пообщались с Алексеем Яценко, руководителем отдела сервиса АСТ, и узнали, как внедрение Планадо повлияло на работу компании. Он поделился результатами и рассказал о ключевых изменениях за это время.

Новые возможности Планадо для управления выездными сотрудниками: интеграция с телефонией, расширенные отчеты, локализация

Утерянные заявки, хаос в расписании, отсутствие контроля над сотрудниками: давайте разберем, какие проблемы выездного обслуживания решает FSM-система и почему без нее не обойтись.

Разберем, что такое FSM-система, как она помогает оптимизировать выездной сервис и сократить затраты.

Узнайте как компания по установке окон заменила устаревшие элементы управления на Планадо и автоматизировала бизнес-процессы

В статье расскажем, как сделать клининг предсказуемым, управляемым и удобным — как для компании, так и для клиентов.

Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.

Узнайте, что такое lbs геолокация: технология, описание функции, поддержка навигации лбс. Научитесь определять координаты местоположения без использования GPS!

Как убедить сотрудников работать в новой программе: простые шаги, которые помогут внедрить программное обеспечение

Разберем, как посчитать трудозатраты, какие существуют единицы измерения, как эти данные можно использовать для оценки рабочих процессов, их оптимизации и калькуляции стоимости услуг.