Блог

Как правильно организовать работу склада? Как повысить эффективность работы складских помещений? Читайте в статье.

SLA (Service Level Agreement) - что это, зачем нужен бизнесу, какие бывают уровни сервиса и как контролировать выполнение.

Хотите узнать, что такое RCM анализ оборудования и как его правильно проводить? Как повысить эффективность с помощью RMC анализа? Читайте в нашей стать

Хотите узнать какие этапы нужно провести торговому представителю при визите в торговую точку? Как повысить эффективность работы ТП с помощью нескольких шагов для торгового представителя? Читайте в нашей статье

Как правильно построить систему учета в компании? Какие показатели учитывать в системе учета организации? Читайте в статье

Хотите узнать, что такое показатель FCR (First Contact Resolution) и как его можно улучшить? Узнайте из нашей статьи

Хотите узнать, что такое показатель AHT ( Average Handling Time) и как его можно улучшить? Узнайте из нашей статьи

Разбираем, почему одной CRM часто не хватает в выездных работах и в каких случаях требуется внедрить FSM (Field Sevice Management).

В крупных компаниях с большим штатом сотрудников возникает необходимость в управлении корпоративными знаниями. Как управлять базой знаний и построить систему для управления знаниями? Читайте в статье!

Что такое система технического обслуживания и ремонта техники, какие работы она не включает в себя? Читайте в статье

Недавно мы провели интервью с Сергеем Б., монтажником одного из операторов связи. Узнали как выездные сотрудники проходят процесс внедрения и их мнении о преимущества и недостатках Планадо.

Рассказываем про показатели качества, регламент общения, этапы сервиса и правила обслуживания клиентов выездного сервиса.