Советы

Как правильно организовать работу склада? Как повысить эффективность работы складских помещений? Читайте в статье.

SLA (Service Level Agreement) - что это, зачем нужен бизнесу, какие бывают уровни сервиса и как контролировать выполнение.

Хотите узнать, что такое показатель FCR (First Contact Resolution) и как его можно улучшить? Узнайте из нашей статьи

Что такое система технического обслуживания и ремонта техники, какие работы она не включает в себя? Читайте в статье

Рассказываем про показатели качества, регламент общения, этапы сервиса и правила обслуживания клиентов выездного сервиса.

Контроль качества отдела продаж: методы оценки, система проверки работы сотрудников и повышение эффективности команды

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.

Разберем, как посчитать трудозатраты, какие существуют единицы измерения, как эти данные можно использовать для оценки рабочих процессов, их оптимизации и калькуляции стоимости услуг.

Как убедить сотрудников работать в новой программе: простые шаги, которые помогут внедрить программное обеспечение

Ищете формулу индекса удовлетворенности клиентов? Рассказываем подробно, как считать customer satisfaction index (CSI).

Как сдавать объекты на стройке вовремя: 5 инструментов для контроля строительства, какие проблемы возникают в работе и как их решить

Как привлечь новых клиентов в B2B-сегменте? Разбираем стратегии, примеры и советы для поиска и удержания целевой аудитории. Подробнее в статье!