Планадо — цифровой контроль монтажа и обслуживания систем безопасности.

Управляйте охраной, обслуживанием систем безопасности, видеонаблюдения и сигнализаций без хаоса и потерь. Планадо автоматизирует приём и распределение заявок, планирует выезды, контролирует выполнение работ и качество обслуживания.
Начать пользоваться
Главная / Отрасли / Безопасность и видеонаблюдение

Вам знакомы эти проблемы?

1
Заявки теряются в мессенджерах, а клиенты нервничают из-за задержек
2
Сложно понять, где сейчас сотрудник: то ли в пути, то ли уже на объекте, то ли застрял в пробке
3
Мастера забывают взять нужное оборудование или расходники — приходится делать повторный выезд
4
Акт выполненных работ заполняется на коленке, а потом его ещё надо искать и ждать пока он попадет в офис
5
В конце месяца невозможно быстро посчитать, сколько реально выполнено заявок и кто из сотрудников работает эффективно

Планадо решает все эти задачи — вы всегда знаете, кто, где и что делает, а ваши клиенты довольны сервисом!

Упростите процесс планирования

Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:

  • Расписание сотрудников со статусами
  • Планировщик задач и рабочих графиков с возможностью автоматизации
  • Различные сценарии и типы работ (однократные, повторяющиеся и т.д)

Мобильное приложение для выездных специалистов

Специалисты получают все запланированные поручения и изменения через мобильное приложение, а также уведомления о новых заданиях.

После выполнения задания сотрудник представляет подробный настраиваемый отчет, включая фотографии и другие сведения, который автоматически сохраняется в базе данных и передается в офис.

Узнайте, как Планадо повысит эффективность вашего бизнеса

Изучите все возможности Планадо для управление бизнесом в сфере безопасности и видеонаблюдения или свяжитесь с нами для получения детальной демонстрации сервиса.

Непрерывная связь между выездными сотрудниками и офисом

Автоматизируйте передачу данных между выездным персоналом и офисом, чтобы предотвратить потерю данных при выполнении многоэтапных заданий.

Монтажник получает задание со всей информацией, которая была сохранена ранее, например, во время замеров на объекте заказчика. Готовый отчет передается в офис и доступен в любое время.

Повысьте качество обслуживания

Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный контрольный список, чтобы убедиться, что все необходимые шаги выполнены.

После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.

Отчеты со всей информацией сохраняются в базе данных и могут пригодиться, например, в случае гарантийного визита.

Фиксируйте расходные материалы, выполненные работы и проданные товары

Специалист отмечает в мобильном приложении все оказанные услуги и используемые материалы, которые автоматически подсчитываются, сохраняются в отчете и передаются в офис и на склад.

Следите за эффективностью сотрудников

На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.

Клиентский портал

Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на установку и обслуживание, этапах работ, фотоотчётами и технической документацией. Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок, просматривать завершённые и запланированные работы, а также оставлять отзывы о качестве сервиса. Вы самостоятельно определяете, какие заявки, объекты и детали будут доступны клиенту для просмотра.

SMS - уведомления для клиентов

Используйте автоматические SMS- оповещения, чтобы информировать клиентов о времени приезда инженера и деталях заказа.

После завершения работ собирайте обратную связь или предлагайте дополнительное обслуживание через автоматические сообщения.

Гибкая настройка под ваши процессы

Настраивайте Планадо под своей бизнес

Гибкая настройка шаблонов заявок и задач под разные объекты: квартиры, офисы, склады, торговые и промышленные площадки

Добавляйте свои поля

Типы оборудования, используемые расходники, этапы обслуживания, сроки выезда, ответственных инженеров и детали по каждому объекту

Автоматизируйте документооборот

Формируйте индивидуальные акты, сметы и фотоотчёты — всё по вашим стандартам и требованиям заказчиков

Встройте сервис в IT-инфраструктуру

Интегрируйте Планадо с 1С, CRM и бухгалтерией для полной автоматизации работы и учёта

Нам доверяют

Ведущие компании из отрасли сигнализации и видеонаблюдения по всему миру уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками

Ваши выгоды с Планадо

Быстрое реагирование на заявки — все обращения в одном месте, ничего не теряется
Контроль выездов и загрузки — видно, кто и где работает, сколько времени уходит на каждую задачу
Прозрачность для руководителя — вся история работ, фотоотчёты и документы доступны онлайн
Экономия времени — автоматизация рутинных операций, актов и отчётов
Снижение расходов — учёт материалов и контроль затрат на каждом объекте
Рост клиентской лояльности — информирование заказчиков и быстрое решение их вопросов

Попробуйте Планадо бесплатно!

Заполните форму и получите доступ ко всем функциям Планадо бесплатно на 14 дней
.planado.ru

Тарифы Планадо

Базовый
850₽ /месяц за пользователя при оплате за год
Подробнее
Ключевые возможности
Управление задачами
Планирование
GPS отслеживание
Мобильное приложение выездного сотрудника
Чеклисты и отчеты
Стандартный
1275₽ /месяц за пользователя при оплате за год
Подробнее
Ключевые возможности
Все из Базового, плюс:
Бригады и рабочие смены
Уведомления для клиентов
Создание нарядов в приложении
Управление участками
Про
1615₽ /месяц за пользователя при оплате за год
Подробнее
Ключевые возможности
Все из Стандартного, плюс:
Интеграции с CRM
Расчёт километража
Электронная подпись
API и Вебхуки
Учет расходников и материалов
Сравнить тарифные планы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли настроить Планадо под наши специфические услуги и объекты?

Да, вы можете добавлять свои типы работ, услуги, расходные материалы и настраивать шаблоны заявок под любые объекты — от квартир до промышленных предприятий.

Как монтажники получают задания и отчитываются о выполнении?

Все задания приходят в мобильное приложение. Монтажник видит маршрут, список задач, отмечает этапы выполнения, прикладывает фото и формирует акт прямо на объекте.

Можно ли интегрировать Планадо с 1С и нашей CRM?

Да, система поддерживает интеграцию с 1С, популярными CRM и бухгалтерскими программами. Все данные передаются автоматически

Как контролировать использование расходников и оборудования?

В каждом наряде можно указать использованные материалы и оборудование. Руководитель видит отчёты по каждому объекту и сотруднику.

Что делать, если у нас несколько бригад и объектов одновременно?

Планадо позволяет вести учёт по нескольким бригадам, распределять задачи и отслеживать статус работ по каждому объекту в реальном времени.

Насколько сложно внедрить систему?

Всё просто: мы поможем с настройкой, обучим сотрудников и перенесём ваши данные. Обычно запуск занимает 1-3 дня.

Можно ли вести фотоотчёты и хранить документы в системе?

Да, все фото, акты, отчёты и документы сохраняются в Планадо и всегда доступны онлайн.

Управление и автоматизация систем безопасности и видеонаблюдения

Компании, занимающиеся обслуживанием систем безопасности, ежедневно сталкиваются с необходимостью координировать работу техников, контролировать выполнение задач и вести учет материалов. Планадо предлагает современное решение, которое позволяет эффективно организовать рабочие процессы и сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов и развитии собственного бизнеса в конкурентной среде.

Регулярное обслуживание технических систем является основой обеспечения надежной и бесперебойной работы, что критически важно в сфере безопасности и видеонаблюдения.

Онлайн-диспетчерская

Обслуживание технических систем безопасности требует четкой координации и системного подхода. Планадо создает единую базу обслуживаемых объектов, содержащую всю необходимую информацию: адреса, контакты, историю обслуживания оборудования, технические характеристики и особенности каждого объекта. Такой подход гарантирует, что информация не потеряется при смене сотрудников и всегда будет доступна для принятия оперативных решений.

Внедрена система учета и обработки заявок, позволяющая:

  • Принимать и регистрировать заказы от клиентов через различные каналы связи: сайт, email или мессенджеры
  • Распределять задания между сотрудниками с учетом их квалификации, загруженности и местоположения
  • Контролировать сроки выполнения работ по всем договорам обслуживания
  • Отслеживать статус каждой заявки в режиме реального времени и предотвращать срывы сроков

Налажена автоматизированная отправка отчета клиенту о проделанной работе сразу после выполнения заявки техником. Автоматизация этого процесса повышает прозрачность и укрепляет доверие заказчиков к вашей компании, минимизируя вопросы о содержании и качестве проведенных работ.

Учёт и контроль обслуживания систем

Компании, занимающиеся обслуживанием систем безопасности, нуждаются в строгом учете выполненных работ и использованных материалов. С помощью Планадо налажен учет выполненных работ, что позволяет:

  • Создавать чек-листы для стандартизации обслуживания охранно-пожарных сигнализаций и других видов охранного оборудования
  • Документировать процесс выполнения работ с помощью фотографий до и после проведения обслуживания
  • Собирать историю обслуживания по каждому объекту для аналитики и планирования превентивных мероприятий
  • Фиксировать все проведенные мероприятия по конкретной заявке с указанием затраченного времени и выявленных дефектов

Система интегрируется со складской системой, что помогает сократить потери ТМЦ и наладит качественный учёт запчастей. Ваши исполнители через мобильное приложение смогут указывать в заявках затраченные материалы и получать информацию по наличию запчастей на складе в реальном времени. Это исключает ситуации, когда техник выезжает на объект без необходимых комплектующих, что значительно сокращает время выполнения работ.

Управление выездными сотрудниками

Вопросы эффективного управления выездными сотрудниками являются ключевыми для компаний, занимающихся обслуживанием технических систем. Планадо предлагает комплексное решение для организации их работы:

  • Ваши исполнители со смартфона получат online доступ ко всей необходимой информации по заявкам и объектам
  • Мобильное приложение позволяет техникам видеть назначенные задания и оптимальные маршруты передвижения между объектами
  • Внедрены инструменты контроля за перемещением и выполнением работ, включая геолокацию и отметки о прибытии
  • Руководители могут отслеживать местонахождение сотрудников и статус задач без необходимости постоянных звонков

Специалисты по обслуживанию систем видеонаблюдения могут перейти в мобильное приложение, где доступна информация об объекте, включая схемы расположения оборудования и технические характеристики установленных систем. Это особенно важно при первом выезде на новый объект или при замене специалиста, обслуживающего систему.

Результат

Автоматизация процессов в сфере обслуживания систем безопасности с Планадо приносит значительные улучшения:

  • Повышение производительности: сокращение времени на обработку заявок и назначение исполнителей, увеличение числа обслуживаемых объектов
  • Улучшение качества сервиса: своевременное реагирование и высокая скорость обслуживания клиентских систем
  • Прозрачность процессов: клиенты могут отслеживать статус работ в реальном времени и получать детальные отчеты
  • Оптимизация затрат: эффективное использование ресурсов и контроль расхода материалов, снижение накладных расходов

Компании, внедрившие Планадо, отмечают значительное улучшение ключевых показателей. Эти компании часто используют сервис для автоматизации обслуживания охранно-пожарных сигнализаций и других систем. Они отмечают сокращение времени реагирования на заявки и увеличение количества обслуживаемых объектов без найма дополнительного персонала.

Задайте ваши вопросы менеджеру Планадо, чтобы узнать больше о возможностях управления и совершенствования процессов технического обслуживания объектов.

Наши специалисты помогут настроить систему под уникальные потребности вашего бизнеса и провести обучение сотрудников для максимально быстрого старта работы с сервисом.