Вы избегаете забытых задач и снижаете вероятность аварийных ситуаций за счет заранее запланированного обслуживания. Вы также можете анализировать эффективность плановых работ для дальнейшей оптимизации процессов.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловВыездные бригады теряют до 30% времени на поиск информации в чатах и звонки диспетчеру. Списки задач расползаются по мессенджерам, бумажным блокнотам и таблицам — отследить, кто что сделал, становится невозможно. Регламентное обслуживание страдает первым. Пропущенная проверка оборудования оборачивается аварией, простоем и недовольными клиентами. График сбивается, потому что некому вовремя напомнить о плановом выезде. Диспетчер не видит, какие задачи закрыты, а какие зависли. Сотрудник на объекте не знает, что именно нужно проверить — инструкции остались в офисе. Клиент звонит с претензией, а разобраться, кто и когда был на объекте, можно только по памяти.
Без единой системы контроля плановые работы превращаются в хаос. Задачи дублируются или проваливаются, сроки срываются, а качество проседает. Нужен инструмент, который соберет все выезды в одном месте, покажет статус каждой задачи и не даст забыть о следующем визите.
Планадо закрывает цикл от постановки задачи до анализа результатов. Все плановые работы — в одном месте, без мессенджеров и звонков. Единый интерфейс вместо хаоса. Переписка в чатах, таблицы, бумажные журналы — все это уходит. Сотрудник получает задание в приложении, видит четкие инструкции, отчитывается там же. Диспетчер контролирует процесс в веб-интерфейсе. Информация не теряется, все действия зафиксированы.
Повторяющиеся наряды для регламента. Система сама создает задания по расписанию: раз в неделю, месяц или по вашему графику. Указываете периодичность визитов — Планадо генерирует наряды автоматически. Человеческий фактор исключен, ни один плановый выезд не провалится.
Назначение по GPS. Диспетчер видит на карте, где находятся сотрудники и где объекты. Можно назначить ближайшего свободного исполнителя — маршрут короче, время на дорогу меньше. Это особенно важно для срочных вызовов.
Оптимизация маршрутов. Географическая привязка объектов помогает планировать выезды по районам. Сотрудник не ездит через весь город — задачи группируются по зонам.
Контроль исполнения. Статус каждой задачи виден онлайн: назначена, в пути, выполняется, закрыта. Если задача задерживается — система покажет. Можно вмешаться до того, как клиент начнет звонить с претензией.
В результате диспетчер перестанет тратить часы на обзвон сотрудников и составление маршрутов, задачи не будут дублироваться или проваливаться, сроки начнут соблюдаться.
Клиенты получат прозрачную отчетность и возможность отслеживать прибытие специалиста, что повысит доверие и лояльность. История всех действий сохранится в системе с привязкой ко времени и месту, поэтому разобраться в спорных ситуациях можно будет за минуты, а не по памяти.
Чтобы настроить регулярные выезды, следуйте этим шагам: Создание шаблонов для плановых мероприятий. В административной панели перейдите в раздел «Настройки» → «Шаблоны нарядов». Создайте отдельный шаблон для каждого типа регламентных работ, указав обязательные поля, чек-листы и требуемые навыки исполнителей. Так вы не пропустите важные шаги, и все будут работать по единому стандарту.
Настройка периодичности. В созданном шаблоне активируйте функцию «Повторяющийся наряд» и задайте расписание: ежедневно, еженедельно, ежемесячно или по индивидуальному графику. Укажите время начала работ и продолжительность. Система будет автоматически генерировать наряды согласно заданным параметрам.
Определение исполнителей и участков. Закрепите за шаблоном конкретных сотрудников или бригады, обладающие необходимыми навыками. Привяжите наряды к географическим участкам для оптимизации маршрутов. При необходимости настройте ротацию исполнителей для равномерного распределения нагрузки.
Конфигурация чек-листов. Добавьте в шаблон подробный перечень операций, которые должны быть выполнены при каждом визите. Для каждого пункта определите тип данных: отметка о выполнении, фотофиксация, ввод показаний приборов, указание расхода материалов. Отметьте обязательные пункты, без которых невозможно закрыть наряд.
Интеграция с календарем и CRM. Подключите Планадо к корпоративным системам через API или готовые интеграции. Это позволит автоматически переносить информацию о плановых мероприятиях в общий календарь компании и обновлять данные в карточках клиентов.
Настройка уведомлений. Активируйте SMS-оповещения для клиентов о предстоящих визитах. Настройте push-уведомления для сотрудников о новых назначениях. Определите правила эскалации для случаев, когда работа не начата в установленное время.
Запуск и мониторинг. После завершения настройки активируйте автоматическое создание нарядов. В режиме реального времени отслеживайте статус каждого задания через веб-интерфейс. При необходимости вносите корректировки в расписание прямо из диспетчерской панели.
После запуска система начнет работать самостоятельно: наряды будут создаваться по расписанию, сотрудники получат задания в мобильное приложение с полной информацией об объектах и чек-листами, диспетчер увидит все задачи в едином интерфейсе. Обзвоны и переписка в мессенджерах исчезнут — координация пойдет через систему. Если потребуется изменить расписание или назначить другого исполнителя, правки вносятся за несколько кликов и мгновенно попадают в приложение сотрудника. Вся история действий, фотографии с объектов и отчеты сохранятся в базе, к ним можно вернуться в любой момент.
Внедрение Планадо не требует перестройки работы компании — система встраивается в действующую инфраструктуру. API и готовые интеграции связывают Планадо с вашими рабочими системами.
Интеграция с ERP-системами. Связка обеспечивает автоматический учет материалов и запчастей, использованных при выполнении регламентных работ. При закрытии наряда данные о расходе автоматически передаются на склад, система спишет материалы со склада и при необходимости создаст заявку на пополнение. Это исключает несоответствие между фактическим и учетным остатком, повышая точность планирования закупок.
Синхронизация с CRM-платформами. Система позволяет отслеживать полную историю взаимодействия с каждым клиентом. Информация о выполненных визитах, результатах проверок и выявленных проблемах автоматически сохраняется в карточке клиента.
Менеджеры получают актуальную информацию для формирования коммерческих предложений и планирования дополнительных услуг. Интеграция с системами документооборота. Приложение для закрытия плановых задач интегрируется с документооборотом, позволяя формировать и подписывать акты выполненных работ непосредственно на объекте. Электронная подпись клиента на экране смартфона имеет юридическую силу при соответствующей настройке, что ускоряет процесс закрытия документов и исключает их потерю.
Планадо предоставляет обширные возможности для контроля качества обслуживания и анализа эффективности работы персонала. Встроенная аналитика показывает, где процессы буксуют, и помогает принимать решения на основе данных.
Каждое действие сотрудника фиксируется с привязкой ко времени и месту. История наряда содержит подробную информацию обо всех этапах работы: когда сотрудник выехал на объект, сколько времени затратил на дорогу, когда приступил к выполнению и какие операции произвел. Фотофиксация результатов позволяет дистанционно оценить качество выполненной работы и при необходимости оперативно скорректировать действия сотрудника.
Система автоматически формирует отчеты по ключевым показателям эффективности: количество выполненных заданий, среднее время на обслуживание одного объекта, процент успешно закрытых нарядов, соблюдение графика. Руководитель может сравнивать показатели разных сотрудников и бригад, выявляя лучшие практики для их масштабирования.
Учет времени работы и пробега позволяет точно рассчитывать себестоимость услуг и оптимизировать тарифную политику. Данные о фактических затратах времени на различные типы работ используются для совершенствования нормативов и повышения точности планирования.
Приложение для закрытия плановых задач — это полнофункциональный инструмент для выездных сотрудников, который работает даже без постоянного подключения к интернету. Интерфейс разработан с учетом специфики работы в полевых условиях: крупные кнопки, понятная навигация, минимум текстового ввода.
Сотрудник видит в приложении полное расписание на день с детальной информацией по каждому объекту. Встроенный навигатор строит оптимальный маршрут с учетом пробок, а функция связи с клиентом позволяет уточнить детали прямо из интерфейса приложения. При прибытии на объект работник отмечает начало работ одним нажатием, после чего система начинает отсчет времени.
Пошаговые чек-листы исключают возможность пропуска важных операций при проведении регламентного обслуживания. Для каждого пункта может быть предусмотрена подсказка или инструкция, что особенно важно для новых сотрудников. Обязательные поля не позволят закрыть наряд до полного завершения всех предусмотренных процедур.
Функция офлайн-работы гарантирует сохранность данных даже в зонах с нестабильным покрытием. Вся информация сохраняется локально на устройстве и автоматически синхронизируется с сервером при восстановлении связи. Это критически важно для объектов, расположенных в подвалах, производственных цехах или загородных территориях.
Внедрение Планадо для организации регулярного технического обслуживания показывает быструю окупаемость за счет оптимизации ресурсов и повышения производительности. Учет всех аспектов деятельности позволяет выявить скрытые резервы и сократить непроизводительные затраты.
Сокращение времени на планирование и координацию достигает 70% благодаря автоматизации рутинных операций. Диспетчер больше не тратит часы на обзвон сотрудников и составление маршрутов — система делает это автоматически. Высвободившееся время можно направить на работу с клиентами и развитие бизнеса.
Оптимизация маршрутов и назначение ближайших исполнителей снижает транспортные расходы на 25-30%. Учет пробега позволяет точно компенсировать затраты на топливо и планировать обновление автопарка. GPS-мониторинг исключает нецелевое использование транспорта и «левые» рейсы.
Повышение качества обслуживания напрямую влияет на лояльность клиентов. Соблюдение графика регламентных работ, прозрачная отчетность и возможность отслеживать прибытие специалиста повышают уровень доверия. Довольные клиенты продлевают контракты и рекомендуют вас другим.
Платформа Планадо спроектирована с учетом потребностей растущего бизнеса. Начав с базового тарифа для небольшой команды, компания может постепенно расширять функционал и увеличивать количество пользователей без необходимости миграции данных или переобучения персонала.
Модульная архитектура позволяет подключать дополнительные возможности по мере необходимости. Если изначально достаточно базовых функций планирования и учета выполненных работ, то в дальнейшем можно активировать модули работы с документами, складской учет, расширенную аналитику. Это обеспечивает оптимальное соотношение функциональности и стоимости на каждом этапе развития.
Система легко адаптируется под специфику различных отраслей. Настраиваемые шаблоны, гибкие чек-листы и дополнительные поля позволяют учесть особенности любого бизнеса — от клининга до обслуживания медицинского оборудования. При этом базовые принципы работы остаются неизменными, что упрощает обучение при расширении спектра услуг.
Работа с данными о клиентах и внутренних процессах требует высокого уровня защиты информации. Планадо использует современные технологии шифрования и многоуровневую систему контроля доступа, обеспечивая конфиденциальность корпоративной информации.
Разграничение прав доступа позволяет точно определить, какую информацию может видеть и редактировать каждый сотрудник. Рядовой исполнитель имеет доступ только к своим нарядам, бригадир — к заданиям своей бригады, диспетчер управляет расписанием, а руководитель видит полную картину с аналитикой. История всех действий сохраняется в системе, позволяя при необходимости провести аудит.
Облачная инфраструктура гарантирует доступность сервиса 24/7 и автоматическое резервное копирование данных. Даже в случае форс-мажорных обстоятельств информация не будет потеряна. При этом компания может запросить выгрузку всех своих данных в любой момент, сохраняя полный контроль над информацией.
Команда Планадо постоянно совершенствует платформу, добавляя новые функции на основе обратной связи от пользователей и анализа мировых трендов в области управления мобильными сотрудниками. Развитие искусственного интеллекта открывает новые возможности для автоматизации процессов.
В ближайшей перспективе планируется внедрение предиктивной аналитики для прогнозирования потребности в обслуживании. Система сможет анализировать историю поломок и рекомендовать оптимальную периодичность профилактических работ для каждого типа оборудования. Это позволит перейти от календарного планирования к обслуживанию по фактическому состоянию, сокращая затраты без снижения надежности.
Интеграция с IoT-устройствами откроет возможность удаленного мониторинга оборудования и автоматического создания нарядов при выходе параметров за допустимые пределы. Специалист будет получать задание еще до того, как клиент заметит проблему.
Развитие функций машинного обучения позволит системе самостоятельно оптимизировать расписание и маршруты на основе накопленной статистики. Алгоритмы будут учитывать множество факторов: квалификацию сотрудников, сложность задач, время суток, погодные условия — для достижения максимальной эффективности.
Планадо автоматизирует управление плановыми работами выездных бригад: система сама создает повторяющиеся наряды по заданному расписанию, назначает ближайших исполнителей по GPS, контролирует выполнение через мобильное приложение и собирает всю отчетность в едином интерфейсе. Настройка интуитивно понятная — создаете шаблоны нарядов в административной панели, задаете периодичность визитов, привязываете исполнителей к участкам, настраиваете чек-листы с обязательными пунктами. Система интегрируется с CRM, ERP и документооборотом через готовые связки или API, работает в офлайн-режиме (данные синхронизируются автоматически при появлении связи), фиксирует каждое действие сотрудника с привязкой ко времени и месту, формирует отчеты по эффективности.
Стоимость — от 999₽ до 1899₽ в месяц за пользователя в зависимости от набора функций (базовый, стандартный или расширенный тариф), оплата только за диспетчеров и одного сотрудника в каждой бригаде, остальные работают бесплатно. Хотите попробовать или есть вопросы? Свяжитесь с нами — менеджер поможет настроить систему под ваши задачи, покажет функционал и подберет подходящий тариф.