Категории

Добро пожаловать в наш блог! Чтобы вам было проще ориентироваться, мы разделили все материалы на четыре категории:

• Лучшие практики. Здесь вы найдете полезные лонгриды, которые помогут оптимизировать работу вашего бизнеса. Мы рассказываем о стандартах качества обслуживания клиентов, правилах хорошего сервиса, организации учета, внедрении KPI для мониторинга сотрудников и многом другом.
• Новости. В этом разделе мы делимся актуальными обновлениями, рассказываем о новых функциях Планадо, а также публикуем интервью и интересные события из жизни компании.
• Советы. Несмотря на название, в этом разделе собраны два типа статей: практические рекомендации по решению конкретных бизнес-задач (например, как справиться с саботажем сотрудников при внедрении нового ПО или как правильно посчитать метрику FCR) и статьи общего характера, которые помогут вам лучше понять, как работать с системой.
• Кейсы. Это истории наших клиентов: как они внедряли Планадо, какие задачи решали и каких результатов добились. Некоторые кейсы мы готовим совместно с клиентами, другие пишем на основе глубинных интервью. В любом случае, вы найдете здесь интересные выводы и полезные цифры.