Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
Ваши специалисты получают все запланированные работы и изменения через мобильное приложение, а также уведомления о новых заданиях.
После выполнения работы сотрудник представляет подробный настраиваемый отчет, включая фотографии и другие сведения. Отчет автоматически сохраняется в базе данных и передается в офис.
Автоматизируйте передачу данных между выездным персоналом и офисом, чтобы предотвратить потерю данных при выполнении многоэтапных заданий.
Cборщик получает задание со всеми данными, которые были сохранены ранее, например, во время замеров на объекте заказчика. Готовый отчет передается в офис и доступен в любое время.
Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный контрольный список, чтобы убедиться, что все необходимые шаги выполнены.
После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.
Отчеты со всей информацией сохраняются в базе данных и могут пригодиться, например, в случае гарантийного визита.
Сотрудник отмечает в мобильном приложении все оказанные услуги и затраченные материалы, которые сохраняются в отчет и автоматически передаются в офис и на склад.
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.
Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на ремонт и сборку мебели, этапах работ, фотоотчётами и сопроводительной документацией.
Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок, просматривать историю выполненных и запланированных работ, получать уведомления о визите мастера и оставлять отзывы о качестве сервиса. Вы самостоятельно определяете, какие заявки, объекты и детали будут доступны клиенту для просмотра.
Десятки компаний из сферы производства, сборки и ремонта мебели по всей России уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками и автоматизации бизнес-процессов.
Планадо легко адаптируется под специфику вашего бизнеса и особенности работы мастеров по ремонту
Планируйте выезды мастеров с учётом географии и срочности заказов.
Создавайте подробные инструкции для каждого заказа: от инструментов до финальных фотоотчётов.
Определяйте, какие данные и фото должны предоставлять мастера после выполнения работ.
Связывайте Планадо с CRM, бухгалтерией, складом и другими системами.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловМастер Сергей потерял заказ на 80 тысяч рублей из-за клочка бумаги. Записал адрес неразборчиво, приехал не туда, клиент ждал полдня и в итоге нашел другую мастерскую.
Анна из «Уютной мебели» три дня искала заявку постоянного клиента в таблице Excel. Клиент устал ждать и ушел к конкурентам. Потеря — не только один заказ, но и рекомендации, которые он мог дать.
Владимир записал телефон клиента неразборчиво. Когда комод был готов, дозвониться не смог. Комод месяц пылился в мастерской, деньги не получены, место занято. Знакомо? Дальше расскажем, как навсегда избавиться от таких проблем.
Автоматизация в мастерских по ремонту мягкой мебели убирает рутину из работы. Цифровые инструменты освобождают мастеров и менеджеров для главного — качественного выполнения заказов и работы с клиентами. Специализированный сервис, интегрированный с CRM-системами, устраняет организационные проблемы, автоматизируя сбор заявок, отслеживание работы мастеров, контроль сроков и обработку обратной связи.
Автоматизация в мастерской — это цифровые помощники, которые делают скучную работу за вас. Вместо того чтобы записывать заявки в блокнот или искать номер клиента в куче бумаг, всё делает программа. Что умеет система:
Каждый звонок клиента — это потенциальный заказ. Главное — его не потерять. Специализированный сервис собирает запросы из всех каналов: звонки, веб-сайт, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), социальные сети. Он формирует задания с полной информацией по клиентам: имя, адрес, описание работы, пожелания, бюджет. Это исключает дублирование и ручную обработку, сокращая время регистрации заявки.
Ремонт мебели часто связан с выездами, и без систематизации мастера опаздывают, путают адреса или забывают материалы. Система сама строит маршрут и показывает, где пробки. Мастер приезжает быстрее. Например, если клиент срочно заказывает ремонт шкафа, система определяет ближайшего мастера, минимизируя время до 30–40 минут, улучшая бизнес по ремонту мебели.
Сроки выполнения заказов в ремонте мебели имеют критическое значение. Клиент, ожидающий комод ко дню рождения, прекратит сотрудничество при задержке, что приводит к потере клиента, а ведь на его привлечение потрачены немалые деньги. Сервис автоматизации устанавливает дедлайны для каждого этапа: приём заявки, выезд, ремонт, доставка. Мастера получают уведомления в приложении, клиенты — сообщения: «Работа началась», «Ваш стол готов, доставим завтра в 14:00».
Автоматизированная система отображает заказы, выявляет задержки и указывает ответственных, обеспечивая контроль качества. Если мастер не успевает завершить перетяжку дивана, сервис предупреждает за 2 часа до дедлайна, позволяя переназначить задачу или связаться с клиентом. Например, мастерская сохранила заказ для кафе на 20 мест, когда поставщик задержал ткань: внедрение автоматизированного решения позволило найти альтернативу, уложившись в срок, обеспечив исполнение обязательств по договору.
Отзывы клиентов показывают, хорошо ли вы работаете. Без них не поймешь, что исправить. Система все упрощает: закончили ремонт — клиенту приходит сообщение «Оцените работу от 1 до 5». Он ставит оценку, пишет комментарий. Готово. Все отзывы сохраняются. Видите проблему — исправляете. Видите, что хвалят — делаете еще лучше.
Например, клиент сообщил, что на стуле остались нитки после перетяжки. Автоматизированная система зафиксировала проблему, менеджер направил мастера устранить дефект за 24 часа, и клиент повысил оценку с 2 до 4.
Анализ отзывов выявляет недостатки: если 20% клиентов жалуются на доставку, мастерская оптимизирует логистику, сокращая время на 1–2 дня. Это повышает удержание клиентов и улучшает контроль качества через мониторинг исполнения обязательств на всех этапах работы. Систематический анализ отзывов позволяет мастерской выявлять нарушения и своевременно корректировать работу согласно договору.
Автоматизация бизнеса на базе специализированного сервиса, работающего в связке с CRM, упрощает учёт заявок, управление мастерами, контроль сроков и сбор обратной связи, устраняя рутину и повышая эффективность. Интегрированное решение обеспечивает прозрачность: заявки обрабатываются без потерь, мастера получают чёткие задачи, сроки соблюдаются, клиенты довольны. Внедрение автоматизированного сервиса для мастерских минимизирует ошибки, сокращает время обработки заказов на 50–70% и укрепляет доверие клиентов, управляя процессами от обращения до отзыва, обеспечивая исполнение обязательств по договору. Правильный выбор решения для автоматизации определяет успешность цифровой трансформации мебельной мастерской и повышение конкурентоспособности.