Узнайте, что такое CSAT. Customer Satisfaction Scor - ключевой показатель удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Разбираемся в методах подсчета, плюсах и минусах метрики.
Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации
В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.
Внедрение GPS-системы помогает улучшить дисциплину мобильного сотрудника и предотвратить хаос в управлении рабочими процессами. Рассмотрим принцип работы системы мониторинга и почему лучше использовать сервис, а не приложение для контроля сотрудников.
Всё о клиентском сервисе: что это такое, зачем он нужен, какие функции выполняет. Разберемся в правилах качественного обслуживания, как измерять его эффективность и избегать распространенных ошибок.