CRM-приложение и программа для сиделок
Вам знакомы эти проблемы?
Приложение для сиделок и ЦСО от Планадо помогает избавиться от этих проблем и сделать сервис надёжным!
Расписание смен и распределение по адресам
Координатор строит график на неделю вперёд и распределяет сиделок по адресам с учётом квалификации и загрузки. Задание уходит на смартфон с уведомлением: адрес, контакты родственников, продолжительность смены и перечень процедур. Постоянные подопечные ведутся через повторяющиеся задания — программа создаёт наряды по заданным дням недели без ручного ввода.
Замена специалиста занимает пару минут: координатор переназначает смену, новая сотрудница получает задание вместе со всей историей по адресу.
Мобильное приложение для сиделок и социальных работников
В мобильном приложении специалист видит все запланированные визиты и получает уведомления о новых задачах.
По завершении смены он заполняет в программе настроенный отчёт с фотографиями и другими сведениями, который сразу поступает координатору или в офис ЦСО.
Приложение фиксирует время прихода и ухода по геолокации, поэтому отметиться о начале смены из дома не получится. Специалист прикладывает снимки — состояние подопечного, приготовленная еда, показания приборов. Каждое фото получает метку с датой и координатами.
Настроим Планадо "под ключ" для вашего ЦСО или патронажной службы
Карточка подопечного: вся история в одном месте
По каждому адресу система хранит диагнозы, назначения врача, особенности ухода, контакты родственников и полную историю смен. Координатор поднимает нужную информацию за секунды, а доступ к личным данным разграничен по ролям: сиделка видит только своих подопечных.
Для родственников подключают портал клиента: семья заходит в личный кабинет и видит запланированные, текущие и завершённые смены по своему адресу. Служба сама решает, какие поля показывать — время визита, состав процедур, исполнителя. Ежедневные звонки в офис за отчётом при таком доступе отпадают.
Чек-листы: единый стандарт ухода
Под каждый тип подопечного настраивают отдельный список процедур — гигиенические мероприятия, приём лекарств по расписанию, измерение давления и температуры, кормление, прогулка. При уходе за подопечными важно ничего не упустить, поэтому специалист отмечает выполнение каждого пункта в приложении, а обязательные поля страхуют от пропусков: пока они пустые, завершить смену система не даст.
Такой порядок выравнивает качество услуги между сотрудниками — новичок проходит по тем же пунктам, что и опытная сиделка.
Следите за эффективностью сотрудников
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по визитам и специалистам вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины срывов графика и производительность каждого сотрудника.
Гибкая кастомизация под нужды вашей организации
В разных ЦСО и патронажных службах работа выстроена по-своему — мы это понимаем. В Планадо вы легко настроите систему под свои процессы.
Индивидуальные чек-листы
Создавайте собственные шаблоны процедур для каждого подопечного — с учётом диагноза, назначений врача и особенностей ухода.
Настройка стандартов качества
Задавайте свои стандарты и контрольные точки: от времени прихода до обязательных процедур, чтобы каждая смена соответствовала требованиям организации.
Персонализированные отчёты
Формируйте отчёты в удобном для вас формате: по часам, процедурам, фотоотчётам и комментариям — всё для прозрачной коммуникации с родственниками.
Гибкие уведомления
Настраивайте напоминания и оповещения для сиделок, родственников и координаторов ЦСО — только о том, что действительно важно для вашей работы.
Ваши выгоды с Планадо
Попробуйте Планадо бесплатно!
Тарифы Планадо
БазовыйЦена935₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыСтандартныйЦена1402₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Бригады и рабочие сменыСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиПовторяющиеся нарядыПроЦена1776₽ /месяц
за пользователя
при оплате за год
Интеграции с CRMРасчёт километражаУведомления и клиентский порталЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловЧасто задаваемые вопросы
Что происходит, если на адресе нет мобильной сети?
Отметки, фотографии и заполненные поля сохраняются на смартфоне и уходят на сервер, как только связь появится. Специалист продолжает смену в обычном режиме, ничего не теряется.
Может ли родственник получить доступ к отчётам напрямую?
При необходимости родственнику открывают личный доступ к карточке подопечного — он видит перечень выполненных процедур и приложенные фотографии без звонка координатору.
Как система помогает при проверках со стороны контролирующих органов?
Все смены хранятся с датами, отметками времени и подписями. Документальное подтверждение выполненных процедур поднимается за минуту по любому адресу за нужный период.
Что делать, если сиделка работает сразу у нескольких подопечных за день?
Координатор ставит несколько смен подряд с разными адресами. Приложение показывает маршрут по порядку и напоминает о начале следующей смены — такая помощь избавляет специалиста от необходимости держать расписание в голове.
Можно ли учитывать переработки и ночные часы?
Да, фактическая продолжительность каждой смены считается по отметкам входа и выхода. Отчёт по отработанным часам за период выгружается для расчёта зарплаты.
Сервис Планадо решает эти проблемы. Приложение отмечает начало и конец смены по геолокации и выдает список процедур с обязательными полями. Программа сохраняет историю подопечного в карточке адреса и открывает доступ к ней любому назначенному специалисту.
Кому подходит сервис
CRM для сиделок одинаково работает в организациях разного профиля. Небольшая частная патронажная служба ведёт в ней десяток постоянных подопечных и график из пяти-шести специалистов. Крупная компания с несколькими филиалами разводит их по отдельным подразделениям: у каждого свой координатор и свой штат, а руководитель видит общую картину по всем точкам сразу. Медицинскому центру с выездным направлением система пригодится для другого — навести порядок в выездной части. Каждый визит остаётся в истории нарядов по адресу с отметками времени, заполненным чек-листом и фотографиями. Для работы клиники это даёт прозрачность по домашнему уходу: кто выезжал, что выполнил и сколько времени провёл у пациента. Отдельная ситуация — частное медицинское учреждение, где патронаж идёт как дополнительная услуга. Настройка занимает столько же времени, что и в чистой патронажной службе: справочник адресов, шаблоны смен и списки процедур собираются под конкретный профиль ухода. Службы в Москве и регионах подключают ПО для сиделок ради одной практичной вещи — держать под наблюдением десятки адресов одновременно, без ежедневного обзвона специалистов и ручной сверки, кто куда доехал.
Начать работу в Планадо
Отдельного сервера и закупки техники не потребуется: координатор работает через браузер, сиделки — со своих смартфонов на Android или iOS. Первичная настройка занимает пару дней. За это время собирают справочник адресов, шаблоны смен под разные типы ухода и списки процедур, после чего координатор раздаёт доступы и ставит первые задания в график. Цена складывается из числа пользователей с ежемесячной оплатой. Небольшая служба может начать с двух-трёх учётных записей и подключать больше сотрудников по мере роста числа подопечных — пересобирать систему заново при расширении штата не придётся. Оставьте заявку на нашем сайте, и мы поможем пройти настройку с нуля, а также дадим пробный доступ, чтобы вы оценили удобный интерфейс на реальных сменах. Грамотно настроенная программа для сиделок избавляет координатора от утренних обзвонов и вечерней сборки отчётов по чатам. Освободившиеся часы уходят на работу с новыми клиентами, а сервис для сиделок окупается за счёт того, что прежний состав службы берёт заметно больше адресов в течение года.