С 2013 года Планадо развивает сервис для управления выездными сотрудниками — монтажниками, сервисными инженерами, клинерами, строителями, медицинскими работниками и всеми, кто трудится вне офиса.
Что такое Planado? Планадо — это облачный сервис для управления выездными работами (на Западе этот класс решений называют FSM, Field Service Management). С Planado вы всегда знаете, где находятся ваши сотрудники, чем они заняты, сколько заказов выполнили и где возникли затруднения.
Наш сервис помогает оперативно планировать выезды, контролировать качество выполнения работ, собирать отчёты и держать под контролем всю деятельность вне офиса. В результате процессы становятся более быстрыми и прозрачными, а клиенты довольны результатом.
Почему мы создали Planado До запуска Planado я работал над биллинговой системой для провайдеров связи и столкнулся с типичной проблемой: как только сотрудник покидает офис, контроль за его работой существенно снижается. Где он находится? Чем занимается? Почему монтаж не выполнен в срок?
Такая ситуация характерна для многих отраслей — строительства, клининга, ЖКХ, медицины и других сфер с выездными сотрудниками.
Руководители в этих сферах сталкиваются с одними и теми же вопросами:
Наш подход к работе Наша задача — сделать работу с выездными сотрудниками проще и прозрачнее, чтобы вы могли зарабатывать больше. Мы строим Planado вокруг потребностей клиентов: регулярно собираем обратную связь, быстро реагируем на запросы и внедряем нужные функции. Для нас важно, чтобы сервис реально помогал вашему бизнесу, поэтому мы всегда на связи и готовы дорабатывать продукт под ваши задачи.
25+ лет опыта в IT, бизнес-аналитике и автоматизации процессов. Эксперт в оптимизации бизнес-процессов для российских и международных компаний Опыт работы в ведущих секторах:
Информационные технологии — Microsoft, PM Expert, ЭлфорСофт E-commerce — Утконос FMCG — ФрутоНяня
Никита — разработчик информационных систем с опытом работы более 15 лет. Программирует на десятке языков.
Работал архитектором OSS/BSS-решений в компании Латера, разработал продукты, обслуживающие миллионы клиентов.
Участвует в open-source-проектах и регулярно выступает на конференциях.
Маркетолог с опытом работы более 8 лет. Имеет образование в области маркетинга, бренд-менеджмента и продакт-менеджмента.
В Планадо Юлия отвечает за коммуникации с пользователями, улучшение клиентского пути и некоторые задачи развития как продукта, так и компании.
Роман работает в сфере телекоммуникаций и цифровых сервисов с 2005 года. Специализируется на развитии продаж B2B-решений и работе с корпоративными клиентами.
Имеет большой опыт сопровождения комплексных сделок, переговоров на уровне топ-менеджмента и вывода цифровых продуктов на рынок. Хорошо понимает бизнес-процессы клиентов и помогает находить решения, повышающие эффективность и управляемость их операций.
Юрий руководит технической поддержкой Planado с 2019 года, а в этой сфере он с 2014-го. За это время он не только собрал классную команду, которая реально помогает клиентам, но и сделал так, чтобы общение с поддержкой было простым и понятным.
Юрий любит разбираться в сложных задачах, а ещё увлекается шахматами и читает книги по истории — говорит, что это помогает шире смотреть на ситуации и находить нестандартные решения.
Матвей — наш ИИ-ассистент, созданный для оказания помощи в решении различных задач. Он использует современные технологии и активно учится у своих живых коллег. Матвей уже выучил много о Планадо, но иногда всё еще волнуется и отвечает невпопад, хотя это происходит уже намного реже.
Мы уверены, что в будущем он сможет работать быстрее и эффективнее людей. Пока что он находится на этапе стажировки, развивая свои навыки, чтобы приносить вам реальную пользу.
