Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
В мобильном приложении сотрудники видят информацию о запланированных работах и получают уведомления о новых задачах.
Благодаря встроенным чек-листам (контрольным спискам) специалисты не упустят ни одной задачи из своего списка дел.
По завершении работы сотрудник заполняет настраиваемый отчет с фотографиями и другими данными, который мгновенно сохраняется и передается в офис.
Отслеживайте местоположение выездных специалистов в рабочее время, динамически распределяйте задачи в зависимости от их близости и получите доступ к журналам работ и перемещений в любое время.
GPS мониторинг помогает рассчитывать километраж и назначать ближайшего работника на срочную работу.
В начале каждой задачи сотрудники получают детальный контрольный список, чтобы избежать ошибок и выполнить всю работу.
По окончании работ они заполняют отчет с фотографиями и текстом, фиксируя и сохраняя все важные данные, которые могут оказаться полезными в случае гарантийных претензий или последующих работ.
Сотрудник отмечает в мобильном приложении все оказанные услуги и расходованные материалы, которые сохраняются в отчете, автоматически передаются в офис и на склаж.
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.
Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на обслуживание, этапах работ, фотоотчётами и технической документацией. Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок, просматривать завершённые и запланированные сервисные работы, а также оставлять отзывы о качестве сервиса. Вы самостоятельно определяете, какие заявки, объекты и детали будут доступны клиенту для просмотра.
Планадо легко подстраивается под любой сервисный бизнес
Акты, отчёты, чек-листы — всё в нужном формате и с нужными полями.
Настройте распределение задач между выездными специалистами по зонам, навыкам или графику.
Настройка оповещений для клиентов и сотрудников о статусе заявки, времени визита, изменениях в расписании.
Формируйте индивидуальные отчёты для клиентов и руководства
Десятки сервисных компаний по всей России уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками и автоматизации бизнес-процессов.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловПланадо автоматизирует приём заявок, планирование выездов, учёт материалов. Вы всегда видите, где находятся ваши специалисты и какие работы выполняются на каждом объекте.
Да, вы можете создавать свои шаблоны для любого типа работ: монтаж систем вентиляции, сервисное обслуживание кондиционеров, ремонт котельного оборудования и т.д.
Планадо позволяет создавать расписание плановых ТО, автоматически напоминать инженерам и клиентам о необходимости обслуживания оборудования.
Да, Планадо поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами, 1С, бухгалтерией и другими сервисами. Мы поможем настроить обмен данными для автоматизации всех процессов.
Планадо позволяет настраивать распределение заявок по зонам, навыкам, графику или другим критериям.
Да, у Планадо есть мобильное приложение для iOS и Android, чтобы мастера могли получать задания, отмечать статусы и заполнять отчёты прямо на выезде.
Да, мы используем современные методы защиты данных и обеспечиваем их сохранность в соответствии с требованиями законодательства.
Планадо – платформа для автоматизации сервисного обслуживания. Оптимизируем работу выездных специалистов, сокращаем затраты и повышаем качество услуг через умное планирование, управление заявками и подробную аналитику.
Вы не знаете, где находятся ваши сотрудники? Сложно проверить, был ли специалист у клиента и выполнил ли все работы? Отсутствие прозрачности снижает эффективность работы и вызывает жалобы клиентов. Традиционные методы управления уже не справляются с требованиями к современному качеству услуг.
Управление сервисным обслуживанием превращается в сложную задачу. Диспетчерам трудно учесть квалификацию специалистов, оптимальные маршруты и приоритеты задач. Результат - неэффективная работа компании, сервисное подразделение действует хаотично: одни сотрудники перегружены, другие простаивают, а клиенты ждут.
Какие сотрудники эффективнее? Какие работы требуют больше времени? Без автоматизации сервисных процессов получить такую информацию в реальном времени невозможно.
Система Планадо распределяет задачи, учитывая расположение, квалификацию и загруженность исполнителей. Алгоритмы строят оптимальные маршруты, сокращая время в пути и увеличивая количество выполненных заявок. Это повышает эффективность управления сервисной компанией на 25-30%.
Мобильное приложение Планадо дает специалистам полный доступ к задачам и данным клиентов даже без интернета. После выполнения работы сотрудник создает фотоотчет, собирает подпись клиента, и данные сразу поступают в офис. Пошаговые инструкции помогают новичкам соблюдать стандарты качества.
Руководители видят в реальном времени местоположение специалистов, статусы задач и время выполнения. Планадо фиксирует отклонения от плана, создавая объективную картину рабочего дня. Контроль сотрудников становится автоматическим, высвобождая время руководителей для стратегических задач.
Автоматизация улучшает процесс обслуживания клиентов. Планадо помогает соблюдать SLA и информировать заказчиков о статусе работ. Цифровые чек-листы гарантируют выполнение всех операций, а система контроля требует фото-подтверждение результатов. Клиенты могут оценить качественное обслуживание, что мотивирует сотрудника совершенствоваться. Объединение с CRM для работы с клиентами и объектами обслуживания Планадо объединяет функциональность CRM и платформы для управления сервисом. База клиентов и объектов становится единым источником информации для всей компании. История взаимодействий, характеристики оборудования и требования клиентов доступны всем сотрудникам. Система интегрируется с внешними платформами, исключая дублирование данных.
Платформа принимает обращения из любых источников. Каждая заявка классифицируется, получает приоритет и назначается исполнителю. Компетенции исполнителей и доступность материалов. Автоматизация сокращает время обработки на 40-50%. Контролируйте качество и сроки Цифровые чек-листы обеспечивают соблюдение технологических процессов. Фото- и видеофиксация с геометками подтверждает выполнение работ. В системе отслеживаются сроки реакции и выполнения, сигнализируя о критических ситуациях. Процесс обслуживания становится прозрачным и контролируемым.
Внедрение Планадо сокращает транспортные расходы на 15-20% и повышает производительность на 25-30%. Учет материалов минимизирует потери. Аналитика позволяет определить себестоимость работ и оптимизировать ценообразование. Рентабельность сервисных компаний растет на 5-15%.
Автоматизация платформы создает возможность выбрать всю необходимую документацию: акты, наряды, счета. Электронные документы с подписями клиентов сразу попадают в учетные системы. Интерактивные дашборды отображают показатели эффективности работы, позволяют анализировать деятельность сотрудников сервисной фирмы и соблюдение SLA.
Решение адаптируется под различные отрасли:
Система эффективна как для малых команд, так и для крупных организаций с сотнями сотрудников и тысячами заявок.
Компании, использующие Планадо, получают:
Клиенты отмечают возврат инвестиций за 3-6 месяцев и значительное повышение качества сервиса. Автоматизация рутинных процессов высвобождает ресурсы для развития бизнеса и усиления конкурентных преимуществ.
Улучшите показатели эффективности вашей компании с Планадо! Наше решение помогает регламентировать взаимодействия с потребителями, вести учет обращений, контролировать выполнение задач и предоставить возможность работать планово.
Каждый процесс сервисного предприятия становится прозрачным, а работа с техникой - более организованной.
Запросите демонстрацию сегодня и начните трансформацию вашего сервисного бизнеса!