Политика конфиденциальности и безопасная передача данных
Версия документа: 1.2 от 17 апреля 2026 г.
Настоящий документ представляет собой Политику конфиденциальности и безопасности передачи данных (далее по тексту — Политика конфиденциальности).
_Данная Политика конфиденциальности наряду с другими документами, определяющими условия пользования настоящим сайтом и сервисом ПО “ЭВМ Planado 1” (далее по тексту — Сервис), объясняет, каким образом ООО "Планадо" ИНН 7735605982, ОГРН 5147746266047 (далее по тексту - Разработчик) обрабатывает персональные данные, собираемые о пользователях сайта и Сервиса, и персональные данные, которые пользователи сайта и Сервиса предоставляют Разработчику самостоятельно. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом для того, чтобы понять, каким образом Разработчик использует личную информацию пользователей сайта и Сервиса.
Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, не используйте Сервис, не загружайте с веб-страниц и на веб-страницы Сервиса любые материалы, покиньте страницы доменов planado.ru, planadoapp.com.
Вы соглашаетесь с условиями, что не будете использовать Сервис для любых целей, которые являются незаконными в Российской Федерации и стране вашего пребывания или запрещены условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
Сервис — Программа для ЭВМ «Планадо 2.0» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Разработчиком в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Разработчика, а также лицо, акцептовавшее лицензионный договор Разработчика.
Согласие на обработку персональных данных — конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное волеизъявление Пользователя, выраженное путём активных действий: проставления отметки в чекбоксе согласия в формах сайта, нажатия кнопки «Принять» в баннере об использовании файлов cookie, или иного явного подтверждения согласия в порядке, установленном частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Cookies (файлы cookie) — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере Пользователя для идентификации, хранения настроек, анализа поведения и других целей. Подробное описание используемых файлов cookie приведено в Разделе IV настоящей Политики.
Метрические сервисы — программы веб-аналитики, собирающие сведения о поведении посетителей сайта (Яндекс.Метрика и аналогичные).
1. Состав персональных данных
1.1. Разработчик вправе собирать и обрабатывать следующую информацию: Информация, которую Пользователь предоставляет нам самостоятельно. Пользователь может предоставить личную информацию, заполняя формы на сайте и при регистрации в Сервисе, связываясь с нами по телефону, электронной почте или любым другим способом. Эта информация включает в себя личные данные, указываемые при регистрации на сайте или в Сервисе, при заполнении формы для обратной связи, а также в случаях, когда пользователь оповещает нас о неполадках или проблемах с сайтом и/или Сервисом. Данные, которые предоставляет Пользователь, могут включать в себя фамилию, имя, отчество, пол, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, адреса в социальных сетях и мессенджерах, наименование организации, должность, название аккаунта. Информация, которую Разработчик запрашивает у Пользователей. Каждый раз, когда Пользователь посещает сайт, Разработчик вправе автоматически собирать следующую информацию: технические данные: IP-адрес, имя Пользователя, тип используемого Пользователем браузера, часовой пояс пользователя, плагины и версии браузера, операционная система; данные о посещении: полная информация о единообразном локаторе ресурса (URL), статистика кликов при переходе/посещении/выходе с сайта (включая дату и время), тарифы, которые Пользователь просматривал или искал, время отклика страницы, ошибки загрузки данных, продолжительность пребывания на определенных страницах, прокручивания и движения мышью, клики, методы, используемые для выхода с сайта, а также номера телефонов, которые использовались для связи. Сбор и обработка автоматически получаемых данных, относящихся к категориям аналитики и маркетинга, осуществляются только при условии получения согласия Пользователя через баннер об использовании cookies. До получения такого согласия указанные данные не обрабатываются.
1.2. Cookie-файлы Подробное описание используемых файлов cookie, их категорий, целей обработки, сроков хранения и третьих лиц-обработчиков приведено в Разделе IV «Файлы cookie» настоящей Политики.
2. Цели, для которых используются личные данные. 2.0. Правовыми основаниями обработки персональных данных Разработчиком являются:
2.2. Информация, которую Разработчик запрашивает у Пользователей, Разработчик может использовать в следующих целях:
3. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных
3.1. Все персональные данные получаются Разработчиком в электронном виде от самих Пользователей сайта и Сервиса.
3.2. Персональные данные Пользователей хранятся на территории Российской Федерации исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
3.2.1. Сроки хранения персональных данных:
3.3. Разработчик проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; Разработчик производит резервное копирование данных с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; Разработчик осуществляет постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
3.4. Разработчик вправе поручить обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора. Перечень третьих лиц-обработчиков включает: ООО «Яндекс» (хостинг данных и веб-аналитика); иных лиц, привлекаемых для обеспечения работы Сервиса, при условии заключения с ними соглашения о конфиденциальности.
Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Разработчика, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
3.5. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Разработчик вправе осуществлять передачу персональных данных Пользователей.
3.6. Если персональные данные Пользователя возможно получить только у третьей стороны, Разработчик должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Третье лицо, предоставляющее персональные данные Пользователя, должно обладать согласием субъекта на передачу персональных данных Разработчику. Разработчик обязан получить подтверждение от третьего лица, передающего персональные данные Пользователя, о том, что персональные данные передаются с согласия Пользователя. Разработчик обязан при взаимодействии с третьими лицами заключить с ними соглашение о конфиденциальности информации, касающейся персональных данных Пользователей.
3.7. Разработчик уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения целей обработки.
3.8. Обработка персональных данных Пользователей без их согласия осуществляется в следующих случаях:
3.9. Разработчик не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.
3.10. При определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных Разработчик руководствуется Конституцией Российской Федерации, законом о персональных данных и иными федеральными законами.
4. Права и обязанности Разработчика
4.1. Разработчик имеет право:
4.1.1. Предоставлять персональные данные Пользователя третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые и правоохранительные органы, суды).
4.1.2. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.3. Использовать персональные данные Пользователя без его согласия в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Разработчик обязуется отвечать на запросы субъектов персональных данных о составе обрабатываемых данных, источниках их получения, целях обработки в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (часть 1 статьи 14 152-ФЗ). Запросы направляются по адресу support@planado.app.
4.3. При получении запроса об отзыве согласия на обработку персональных данных Разработчик прекращает обработку соответствующих данных в течение 30 дней с момента получения запроса, за исключением случаев, когда обработка может продолжаться на иных правовых основаниях.
4.4. В случае неисполнения положений настоящей Политики Разработчик несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Разработчик не несет ответственность за любые потери, возникшие в результате использования кем-либо пароля или учетной записи Пользователя без или с ведома последнего.
4.6. Разработчик принимает все разумные и известные ему меры по защите пароля каждого Пользователя, при этом ни один из сотрудников Разработчика не имеет права запрашивать у Пользователя его пароль.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь имеет право:
5.2. Пользователь обязан:
5.3. Пользователь может быть привлечен к ответственности за ущерб, нанесенный Разработчику или третьей стороне вследствие использования кем-либо учетной записи или пароля Пользователя. Пользователь не имеет права пользоваться чьей-либо учетной записью без письменного разрешения ее владельца.
1. Условия использования и обслуживания Сервиса
1.1. Разработчик не владеет размещенными Пользователем в Сервисе данными, текстовыми, графическими и любыми другими материалами. Размещение в Сервисе любых материалов любым пользователем не меняет их правовой статус.
1.2. Вся информация, загружаемая Пользователями, по умолчанию приватна, конфиденциальна, не подлежит свободному распространению вне рамок организованного в Сервисе аккаунта Пользователя в соответствии с установленными там правами доступа.
1.3. Используя Сервис, Пользователь предоставляет Разработчику разрешение совершать с загруженными Пользователем данными определенные действия, для которых используется Сервис. Например, предоставляется разрешение создавать их резервную копию, отправлять их по сети, показывать на мобильных устройствах Пользователя, предоставлять для просмотра другим членам коллегиального органа в соответствии с предоставленными им правами доступа, накапливать, анализировать, систематизировать и т. д. Некоторые из этих операций могут потребовать передачи данных Пользователя партнерам Разработчика, таким как оператор связи, картографический сервис и другие, чтобы Сервис мог осуществлять свою работу. Прежде чем это сделать, Разработчик обязан удостовериться в том, что договоры с партнерами защищают Пользователей и их права.
1.4. Пользователь не имеет права:
2. Условия оплаты
2.1. Пользователь имеет право использовать возможности Сервиса в соответствии с правилами и тарифами, опубликованными на сайте Разработчика. При этом Пользователем приобретается именно право использования возможностей на определенный срок (до определенной даты), которые пользователь может использовать или не использовать по своему усмотрению. Если Пользователь не использует приобретенную им возможность, он не имеет права требовать возврата денег в связи с неиспользованием Сервиса в оплаченном периоде, за исключением неработоспособности Сервиса в оплаченном периоде.
2.2. Если Сервис окажется неработоспособен по техническим причинам в оплаченный Пользователем период, то Пользователь имеет право требовать продления своего статуса оплаченного аккаунта на период неработоспособности Сервиса. Для этого Пользователю необходимо направить соответствующее заявление в адрес Разработчика через форму обратной связи либо на адрес электронной почты support@planado.app. При этом Пользователь должен быть уверен и иметь доказательства, что причиной невозможности использования им Сервиса явилась неработоспособность Сервиса, а не отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, неисправность оборудования или неподходящие настройки программного обеспечения Пользователя.
Разработчик делает все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне его влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Вся размещенная на сайтах planado.ru и planadoapp.com информация представлена по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Разработчик не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
2.1. Пользователь использует Сервис исключительно на свой риск. Сервис предоставляется без гарантии качества и по мере наличия. В наибольшей степени, допускаемой применимым законодательством, Разработчик отказывается от всех гарантий и условий в отношении оказываемых услуг, явных или подразумеваемых, включая, без ограничений, подразумеваемые гарантии и условия пригодности для конкретной цели и ненарушения прав третьих лиц.
2.2. Разработчик не гарантирует, что:
2.3. Загрузка какого-либо материала с помощью настоящего Сервиса осуществляется по усмотрению Пользователя на его страх и риск, и Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, нанесенный его компьютеру или другому устройству, или потерю данных в результате загрузки или использования любого такого материала.
2.4. Никакие сведения или информация, как устная, так и письменная, полученная Пользователем от Сервиса или с помощью настоящего Сервиса, не создают никаких гарантий, кроме прямо указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
2.5. Пользователь понимает и соглашается, что Разработчик, а также его должностные лица, сотрудники, агенты и правопреемники не несут перед Пользователями никакой ответственности за какие-либо прямые, косвенные, особые, случайные, последующие убытки и убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела или присуждаемые в качестве наказания, включая среди прочего упущенную выгоду, утрату репутации, возможности использования данных или страхового покрытия и другие нематериальные убытки (даже если Разработчик был предупрежден о возможности таких убытков), возникшие в результате:
Разработчик имеет право публиковать на сайте отзывы клиентов, которые могут содержать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя. Разработчик вправе указать в отзыве без предварительного согласования с Клиентом следующие данные: наименование бренда, адрес сайта в сети Интернет, логотип, сферу деятельности, города и страны, в которых клиент оказывает услуги. Текст отзыва согласуется с клиентом. Если Пользователь захочет удалить свой отзыв, изменить его или данные о компании, он имеет право обратиться с запросом по адресу support@planado.app.
В настоящее время используется бета-версия мобильного приложения Planado и веб-приложения planadoapp.com. Пользователь признает и соглашается с тем, что услуги могут все еще содержать ошибки программного обеспечения, в них могут возникать сбои и отклонения от указанного или предназначенного для них режима работы. Использование Пользователем услуг на этом этапе означает, что он понимает и согласен принимать участие в бета-тестировании Сервиса.
Разработчик в любое время может пересмотреть данную Политику конфиденциальности, опубликовав соответствующие обновления. Пользователь должен периодически посещать эту страницу для ознакомления с текущей версией применимых к нему условий Политики конфиденциальности.
По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, просьба обращаться по адресу support@planado.app.
Контактная информация Оператора