Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
В мобильном приложении сотрудники видят информацию о запланированных работах и получают уведомления о новых задачах.
Благодаря встроенным чек-листам (контрольным спискам) специалисты не упустят ни одной задачи из своего списка дел.
По завершении работы сотрудник заполняет настраиваемый отчет с фотографиями и другими данными, который мгновенно сохраняется и передается в офис.
Отслеживайте местоположение выездных специалистов в рабочее время, динамически распределяйте задачи в зависимости от их близости и получите доступ к журналам работ и перемещений в любое время.
GPS мониторинг помогает рассчитывать километраж и назначать ближайшего работника на срочную работу.
В начале каждой задачи сотрудники получают детальный контрольный список, чтобы избежать ошибок и выполнить всю работу.
По окончании работ они заполняют отчет с фотографиями и текстом, фиксируя и сохраняя все важные данные, которые могут оказаться полезными в случае гарантийных претензий или последующих работ.
Специалист отмечает в мобильном приложении все оказанные услуги и использованные материалы, которые автоматически подсчитываются, сохраняются в отчете, передаются в офис и на склад
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.
Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на ремонт и сервисное обслуживание, этапах работ, фотоотчётами и технической документацией. Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок, просматривать завершённые и запланированные работы, а также оставлять отзывы о качестве сервиса. Вы самостоятельно определяете, какие заявки, объекты и детали будут доступны клиенту для просмотра.
Ведущие компании из сферы обслуживания и ремонта медицинского оборудования уже используют Планадо для управления выездными специалистами и автоматизации бизнеса
Планадо легко подстраивается под специфику компаний, обслуживающих медицинское оборудование
Создавайте свои шаблоны заявок, акты, графики ТО и отчёты. Добавляйте уникальные поля и справочники для учёта специфики вашей работы.
Инженер ничего не забудет и не сможет закрыть заявку, пока не выполнит все обязательные шаги
Подключите Планадо к 1С, CRM и бухгалтерии для полной автоматизации работы и учёта
Формируйте индивидуальные акты и отчеты — всё по вашим стандартам и требованиям заказчиков
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловЭффективное обслуживание медицинского оборудования — критический фактор для любой медицинской организации. Правильно настроенные процессы управления техническим обслуживанием медицинского оборудования не только продлевают срок службы дорогостоящей аппаратуры, но и обеспечивают бесперебойную работу медучреждений, напрямую влияя на качество оказываемой пациентам помощи.
Современная система для автоматизации управления техническим обслуживанием Планадо предоставляет все необходимые инструменты для оптимизации сервисных процессов в медицинской сфере. Сервис адаптирован под актуальные потребности рынка, давая возможность внедрять передовые технологии в работу сервисных компаний и значительно сократить операционные расходы благодаря эффективному управлению ресурсами.
Планадо как система для автоматизации помогает компании контролировать выполнение работ в режиме реального времени, отслеживать сроки и уровни обслуживания (SLA). Диспетчер может видеть на карте местонахождение всех инженеров, распределять заявки между специалистами, учитывая их загруженность, компетенции и близость к объектам. Это позволяет оперативно реагировать на срочные заявки и сократить время прибытия технического персонала.
Мобильное приложение для инженеров упрощает работу в поле: сотрудник получает уведомление о новой заявке, видит полную информацию о задаче и оборудовании, а после выполнения может зафиксировать результат, приложив фото. Это позволяет контролировать качество сервисных процессов и сократить количество повторных выездов.
Внедрение системы помогает диспетчерам оперативно реагировать на запросы клиентов, оптимизировать маршруты специалистов и поддерживать постоянную связь с исполнителями. В системе можно настраивать плановые работы с автоматическим созданием заявок по графику, что особенно важно для управления техническим обслуживанием медицинского аппарата. Использование Планадо позволяет создать надежную систему контроля за всеми этапами обслуживания, что критически важно в медицинской сфере.
Планадо позволяет создать электронный паспорт для каждой единицы оборудования с полной историей обслуживания. Маркировка обслуживаемого оборудования с помощью QR-кода позволяет инженеру быстро идентифицировать объект через сканирование со смартфона и получить всю необходимую информацию. Системы учета помогают эффективно управлять складскими запасами.
В системе доступен учет заявок, ТМЦ и запчастей, что помогает контролировать расход материалов и своевременно пополнять запасы. Заказчик может самостоятельно создать заявку через клиентский портал, приложив фото проблемы. Это значительно повышает эффективность коммуникации и сокращает время реагирования.
Прием материалов и запчастей фиксируется в системе, что делает процесс обслуживания оборудования прозрачным. Автоматизация процессов инвентаризации и контроля запасов позволяет выявлять узкие места в логистике и оптимизировать работу с поставщиками. Благодаря автоматизации учета материалы для ремонта всегда находятся под контролем, что позволяет сократить издержки на излишние закупки и простои техники.
Система управления техническим обслуживанием Планадо помогает обеспечивать соответствие процессов требованиям ГОСТ ISO 13485-2017. Ключевые показатели эффективности в системы позволяют контролировать работу сервисного отдела и поддерживать высокие стандарты качества. Руководители получают аналитическую информацию для принятия обоснованных решений.
Клиенты получают доступ к порталу, где могут отслеживать статусы заявок и историю обслуживания своего медицинского оборудования. Это делает взаимодействие между компанией и заказчиком более прозрачным и удобным. Заказчик может отправить заявку прямо из системы и получить мгновенное подтверждение.
Планадо позволяет настраивать рабочие процессы с учетом специфических требований к обслуживанию различных типов оборудования, что особенно важно в медицинской сфере с её строгими стандартами. Внедрение системы помощи в контроле поможет вашей компании не только выполнять требования регуляторов, но и выстраивать эффективные сервисные процессы. Интеграция с корпоративными системами учета дает возможность создать единую цифровую экосистему для управления сервисом.
Внедрение системы Планадо для управления техническим обслуживанием медицинского оборудования позволяет:
Автоматизация процессов обслуживания помогает компании выявлять узкие места в работе, повышать эффективность сервисных операций и обеспечивать бесперебойную работу критически важного оборудования в медицинских учреждениях.
Планадо — это современный подход к обслуживанию, который делает работу с техникой более эффективной, предсказуемой и контролируемой, что особенно важно, когда речь идет о оборудования, от которого зависит здоровье и жизнь пациентов.