Планадо — простая и удобная система, которая позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
Техник открывает приложение и видит список нарядов на день с адресами, контактами и описанием работ. Новое назначение приходит push-уведомлением.
Специалист открывает карточку, читает детали и выезжает на объект. Дублировать информацию по телефону или в мессенджере не нужно.
Диспетчер видит местоположение каждого техника на карте и может направить на срочный вызов ближайшего специалиста.
Планадо ведёт учёт пройденного километража. На основе этих данных руководитель может рассчитать компенсации и спланировать маршруты.
В начале каждой задачи сотрудники получают детальный контрольный список, чтобы избежать ошибок и выполнить всю работу.
По окончании работ они заполняют отчет с фотографиями и текстом, фиксируя и сохраняя все важные данные, которые могут оказаться полезными в случае гарантийных претензий или последующих работ.
Встроенный каталог позволяет фиксировать каждую использованную запчасть и расходник в момент установки. Данные уходят в отчёт по наряду. Руководитель может проверить остатки и увидеть расход по каждому объекту.
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей. Отчёты помогают контролировать расчёт заработной платы мастеров на основе выполненных заказов.
Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заявках на ремонт, статусах работ и фотоотчётами по выполненным услугам. Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать статус своих заявок, просматривать завершённые и запланированные ремонты, а также оставлять отзывы о качестве сервиса. Вы сами выбираете, какие заявки и детали будут доступны для просмотра клиенту.
Десятки компаний из сферы ремонта и обслуживания уже используют Планадо для управления выездными сотрудниками и автоматизации бизнеса
Планадо легко адаптируется под задачи сервисных компаний
Добавляйте любые виды техники и услуг: от ремонта смартфонов, телефонов и ноутбуков до крупной бытовой техники.
Создавайте пошаговые инструкции для разных видов ремонта в вашей ремонтной мастерской, чтобы мастера ничего не забыли и соблюдали стандарты качества.
Формируйте акты выполненных работ и фотоотчёты по вашим шаблонам — всё сохраняется в системе и доступно для быстрого поиска.
Планадо легко интегрируется с CRM, бухгалтерией, складом, платежными системами и другими сервисами, которыми вы пользуетесь.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловИнтерфейс интуитивно понятен. Большинство специалистов осваивают базовые функции за первый рабочий день. Команда Планадо бесплатно поможет настроить систему под ваш бизнес: шаблоны нарядов, чек-листы, отчёты и мобильное приложение.
Да, в Планадо есть встроенный модуль для учёта проданных товаров (запчастей) и произведенных услуг
Система позволяет создавать чек-листы, собирать фотоотчёты и автоматически формировать акты выполненных работ — всё сохраняется в истории заказов.
Да, вы можете создавать разные типы заявок, назначать ответственных и контролировать выполнение как для частных лиц, так и для бизнеса. База клиентов хранит всю историю взаимодействий.
Планадо поддерживает интеграции с популярными CRM и бухгалтерскими системами, а также предоставляет API для индивидуальных решений.
Да, мастера получают все задания, адреса, чек-листы и могут сразу отправлять отчёты через мобильное приложение Планадо.
Планадо обеспечивает высокий уровень защиты данных и регулярное резервное копирование информации.
Да. Вы создаёте свои чек-листы, шаблоны актов и формы отчётов под каждый вид выезда. Поля, обязательные этапы и типы данных — всё гибко настраивается.
Да. Когда нет сети, данные сохраняются локально на устройстве и автоматически отправляются при восстановлении связи или подключении к Wi-Fi. Техник может заполнять отчёты, отмечать чек-листы и прикладывать фото даже на объекте без покрытия.
В одном инструменте объединены планирование, диспетчеризация, полевая работа и аналитика. Вы получаете полностью задокументированный цикл каждого выезда: от назначения до подписи клиента.
Под каждый вид выезда в Планадо создаётся отдельный контрольный список. У диагностики один набор пунктов, у планового ТО другой, у пусконаладки третий. Мастер отмечает выполнение каждого пункта прямо в приложении для техников. Пока все обязательные поля не заполнены, наряд завершить нельзя. В результате руководитель получает полный отчёт по каждому выезду без пробелов и пропусков.
Техник делает снимки объекта до начала и после завершения работ. Каждая фотография автоматически привязывается к наряду с координатами, датой и временем. При гарантийном обращении или спорной ситуации руководитель может поднять историю конкретного выезда за пару кликов.
После выполнения работ клиент подписывает акт приёмки прямо на смартфоне техника. Планадо также формирует QR-код и ссылку для оплаты. Благодаря этому клиент может рассчитаться на месте, и специалист не тратит время на оформление бумаг.
Приложение для техников работает без интернета. Отчёты, фото и отметки чек-листов сохраняются на устройстве и уходят на сервер при появлении сети. На промышленных площадках, в серверных и подземных помещениях без стабильного покрытия специалист продолжает работать в обычном режиме.
При назначении выезда клиент получает SMS с датой и временем визита. Когда техник выезжает на объект, система отправляет клиенту ссылку на карту с геопозицией специалиста. После закрытия наряда клиенту приходит запрос на оценку работы.
Планадо работает в связке с CRM Битрикс24 и amoCRM. При переводе сделки в нужную стадию наряд создаётся автоматически. Обмен данными с 1С и другими сервисами идёт через REST API и вебхуки. Программу для техников можно скачать из App Store и Google Play.