Планадо позволяет упростить управление задачами и контролировать график работ в несколько кликов:
В мобильном приложении специалисты могут просматривать все запланированные работы и получать уведомления о новых задачах.
По завершении работы сотрудник заполняет настроенный отчет, включающий фотографии и другие сведения, который затем мгновенно отправляется в офис.
Повысьте эффективность работы и обеспечьте непосредственный контроль за работой персонала с помощью расширенного GPS-мониторинга.
В любой момент вы можете воспользоваться подробным журналом задач и маршрутов, что обеспечит прозрачность и последовательную работу всех ваших процессов
Когда ваш специалист приступит к работе, он получит подробный список действий, что гарантирует, что ни одна деталь не будет упущена.
После завершения работы он заполняет настраиваемый отчет с фото, текстовыми комментариями и другими различными типами полей.
Кроме того, система защищает от начала или завершения задач за пределами заданного местоположения или запланированного срока выполнения задачи.
На странице «Отчёты» находятся статистические данные по нарядам и исполнителям вашего Планадо. Здесь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.
Предоставьте клиенту доступ к брендированной странице с полной информацией о заказах на выездную химчистку или стирку, этапах выполнения работ, статусе доставки и истории всех обращений.
Через клиентский портал ваши клиенты могут отслеживать, когда курьер заберёт и привезёт вещи, видеть статус обработки заказа (забор, чистка, доставка), получать уведомления о готовности и оплате, скачивать закрывающие документы, а также оставлять отзывы о качестве услуг. Вы самостоятельно определяете, какие детали и статусы будут доступны клиенту для просмотра.
Десятки компаний по всей России уже используют Планадо для автоматизации бизнеса выездной прачечной и химчистки, попробуйте и вы!
Планадо легко настраивается под особенности вашей выездной химчистки или прачечной
Добавляйте свои виды и статусы работ, чек-листы для каждого типа работ. Задавайте уникальные поля для информации по каждому клиенту или изделию.
Формируйте акты, отчёты и договоры по вашим шаблонам — с логотипом, реквизитами и нужными полями.
Интегрируйте систему с вашим сайтом, CRM или 1С.
Выбирайте, какие события важны именно для вашей команды.
Управление задачамиПланированиеGPS отслеживание Мобильное приложение выездного сотрудникаЧеклисты и отчетыБригады и рабочие сменыУведомления для клиентовСоздание нарядов в приложенииУправление участкамиИнтеграции с CRMРасчёт километражаЭлектронная подписьAPI и ВебхукиУчет расходников и материаловХимчистки и прачечные Современные химчистки и прачечные ежедневно обрабатывают десятки заказов, управляют курьерской службой, контролируют качество стирки и соблюдают жёсткие сроки выполнения работ.
Химчистки и прачечные
Planado позволяет управлять полным циклом обработки заказов — от приёма вещей до доставки клиенту. Диспетчер назначает задания курьерам через веб-интерфейс, отслеживает их перемещение по GPS и контролирует выполнение работ через фотоотчёты. Курьеры получают маршруты в мобильном приложении, фиксируют состояние вещей при приёме и собирают электронные подписи клиентов.
Курьерская служба химчистки получает оптимизированные маршруты для забора и доставки заказов. В мобильном приложении отображается последовательность адресов, контакты клиентов и особые указания по каждому заказу. GPS-трекинг показывает текущее местоположение курьеров и помогает назначить ближайшего сотрудника для срочного вызова.
Для корпоративных клиентов настраиваются регулярные выезды по графику. Прачечная планирует еженедельный вывоз белья из гостиниц, ресторанов, фитнес-центров. График автоматически учитывает рабочие смены курьеров и загруженность производства.
При приёме заказа сотрудник фиксирует состояние каждого изделия через чек-лист в приложении. Отмечаются дефекты, пятна, особенности материала. После стирки делаются контрольные фотографии результата. Все этапы обработки — от сортировки до упаковки — фиксируются в карточке заказа.
Клиент подписывает акт приёма-передачи прямо на экране смартфона курьера. Электронная подпись привязывается к конкретному документу и сохраняется в базе данных. После выполнения заказа автоматически отправляется SMS для сбора обратной связи о качестве услуги.
В каждом наряде фиксируется расход моющих средств, пятновыводителей, упаковочных материалов. После завершения стирки партии белья использованные материалы автоматически списываются со склада через интеграцию с учётной системой.
Прачечная предлагает широкий спектр услуг:
Каждая услуга учитывается отдельно с указанием затраченных материалов и времени работы специалиста.
Planado работает как облачный сервис без установки специального оборудования.
Диспетчеры и руководители используют веб-версию через браузер на компьютере или планшете. Выездные сотрудники устанавливают мобильное приложение на смартфон с Android или iOS.
Заявка от клиента поступает через сайт, мобильное приложение или по телефону. Диспетчер создаёт наряд в системе, указывает адрес, время забора вещей и особые требования. Наряд автоматически назначается свободному курьеру с учётом его местоположения и графика работы.
Курьер получает push-уведомление о новом задании. В приложении он видит всю информацию о заказе, может построить маршрут до клиента и связаться с ним одним нажатием на номер телефона.
При заборе вещей курьер заполняет электронную квитанцию в приложении. Фотографирует каждое изделие, отмечает особенности в чек-листе, указывает желаемые услуги. Данные мгновенно попадают в производственный цех для планирования обработки.
После стирки и упаковки заказ передаётся на доставку. Клиент получает SMS с информацией о времени прибытия курьера и ссылкой для отслеживания его местоположения на карте. При получении заказа клиент проверяет качество работы и подписывает акт на экране смартфона.
Мобильное приложение сохраняет все данные локально при отсутствии связи. Курьер может оформлять заказы, делать фотографии и собирать подписи офлайн. При появлении интернета информация автоматически синхронизируется с сервером.
Planado решает все ключевые задачи управления процессами:
После внедрения Planado все процессы в химчистке становятся полностью прозрачными. Руководство видит загрузку производства и курьеров в режиме реального времени, анализирует эффективность по ключевым показателям и принимает решения на основе точных данных. Клиенты получают предсказуемый высокий уровень сервиса с соблюдением сроков и качества обработки.
Стоимость Planado рассчитывается только за активных пользователей — диспетчеров и по одному сотруднику от бригады, остальные работники пользуются бесплатно. При годовой оплате доступны три основных тарифа. «Базовый» за 850 рублей включает управление заданиями и GPS-отслеживание. «Стандарт» за 1275 рублей добавляет управление бригадами и SMS-уведомления. «Про» за 1615 рублей открывает интеграции с CRM и расчёт километража для курьеров. Крупным сетям химчисток предлагается индивидуальный тариф «Энтерпрайз» с настройкой под специфику бизнеса.