Блог – Страница №6

Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.

Что такое техподдержка: задачи службы, ее виды и роль в решении технических проблем пользователей и бизнеса

Узнайте, что такое lbs геолокация: технология, описание функции, поддержка навигации лбс. Научитесь определять координаты местоположения без использования GPS!

Расскажем про управление инцидентами по ITIL. Рассмотрим, как внедрить и разберемся в сложностях внедрения. Узнайте всё о ITIL: когда будет полезен и как влияет на управление процессами.

Что такое NPS и как рассчитать индекс потребительской лояльности? Получите формулу и подробную инструкцию по оценке удовлетворенности клиентов.

Разберем, как посчитать трудозатраты, какие существуют единицы измерения, как эти данные можно использовать для оценки рабочих процессов, их оптимизации и калькуляции стоимости услуг.

Как убедить сотрудников работать в новой программе: простые шаги, которые помогут внедрить программное обеспечение

Ищете формулу индекса удовлетворенности клиентов? Рассказываем подробно, как считать customer satisfaction index (CSI).

Как сдавать объекты на стройке вовремя: 5 инструментов для контроля строительства, какие проблемы возникают в работе и как их решить

В этом кейсе рассказываем, как внедрение системы управления выездными сотрудниками Planado помогло одному из операторов связи оптимизировать работу на всех уровнях.

Как привлечь новых клиентов в B2B-сегменте? Разбираем стратегии, примеры и советы для поиска и удержания целевой аудитории. Подробнее в статье!