Блог – Страница №2

Узнайте, что такое CSAT. Customer Satisfaction Scor - ключевой показатель удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Разбираемся в методах подсчета, плюсах и минусах метрики.

На примере Планадо FSM разберем, что такое FSM-система, как она помогает оптимизировать выездной сервис и сократить затраты.

Узнайте как компания по установке окон заменила устаревшие элементы управления на Планадо и автоматизировала бизнес-процессы

В статье расскажем, как сделать клининг предсказуемым, управляемым и удобным — как для компании, так и для клиентов.

Почасовая оплата, фикс или оплата за задачи — какие схемы расчета зарплаты работают лучше. Как избежать ошибок и платить справедливо с помощью автоматизации

В статье рассмотрим главные показатели эффективности для выездного сервиса и покажем, как с их помощью улучшить качество работы и повысить мотивацию команды.

Что такое техподдержка: задачи службы, ее виды и роль в решении технических проблем пользователей и бизнеса

Узнайте, что такое lbs геолокация: технология, описание функции, поддержка навигации лбс. Научитесь определять координаты местоположения без использования GPS!

Расскажем про управление инцидентами по ITIL. Рассмотрим, как внедрить и разберемся в сложностях внедрения. Узнайте всё о ITIL: когда будет полезен и как влияет на управление процессами.

Что такое NPS и как рассчитать индекс потребительской лояльности? Получите формулу и подробную инструкцию по оценке удовлетворенности клиентов.

Как убедить сотрудников работать в новой программе: простые шаги, которые помогут внедрить программное обеспечение

Разберем, как посчитать трудозатраты, какие существуют единицы измерения, как эти данные можно использовать для оценки рабочих процессов, их оптимизации и калькуляции стоимости услуг.