Главная / Блог / Авторы / Юлия Кезина

Юлия Кезина

Маркетолог

Юлия — маркетолог с опытом работы более 8 лет. Имеет образование в области маркетинга, бренд-менеджмента и продакт-менеджмента. В Планадо Юлия отвечает за коммуникации с пользователями, улучшение клиентского пути и некоторые задачи развития как продукта, так и компании. Она также является автором статей на нашем сайте, включая темы FSM и Планадо.


Разбираем, почему одной CRM часто не хватает в выездных работах и в каких случаях требуется внедрить FSM (Field Sevice Management).
В крупных компаниях с большим штатом сотрудников возникает необходимость в управлении корпоративными знаниями. Как управлять базой знаний и построить систему для управления знаниями? Читайте в статье!
Недавно мы провели интервью с Сергеем Б., монтажником одного из операторов связи. Узнали как выездные сотрудники проходят процесс внедрения и их мнении о преимущества и недостатках Планадо.
2025-08-20 • Новости
Рассказываем про показатели качества, регламент общения, этапы сервиса и правила обслуживания клиентов выездного сервиса.
Узнайте, как повысить средний чек в сервисном бизнесе: формулы, причины низких показателей, практические и психологические методы увеличения прибыли.
Недавно мы пообщались с Алексеем Яценко, руководителем отдела сервиса АСТ, и узнали, как внедрение Планадо повлияло на работу компании. Он поделился результатами и рассказал о ключевых изменениях за это время.
2025-07-08 • Кейсы
Контроль качества отдела продаж: методы оценки, система проверки работы сотрудников и повышение эффективности команды
2025-06-26 • Советы
Новые возможности Планадо для управления выездными сотрудниками: интеграция с телефонией, расширенные отчеты, локализация
2025-05-28 • Новости
Какие проблемы решает FSM
Утерянные заявки, хаос в расписании, отсутствие контроля над сотрудниками: давайте разберем, какие проблемы выездного обслуживания решает FSM-система и почему без нее не обойтись.
2025-05-14 • Новости
Узнайте, что такое CSAT. Customer Satisfaction Scor - ключевой показатель удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Разбираемся в методах подсчета, плюсах и минусах метрики.

Попробуйте Планадо бесплатно!

Заполните форму и получите доступ ко всем функциям Планадо бесплатно на 14 дней
.planado.ru