Подразделения позволяют вам разделить вашу компанию на несколько независимых частей. Диспетчеры одного подразделения не видят наряды других подразделений. При этом сотрудника можно добавить в несколько подразделений. В этом случае он сможет переключаться в веб-приложении между подразделениями. Если выездной сотрудник находится в разных подразделениях, то на него можно назначить наряды из разных подразделений.
Подразделения могут пригодиться для компаний:
Функция подразделений подключается с нашей стороны, если вам требуется эта функция, напишите нам на sales@planado.app
После подключения функции подразделений, у вас появится меню их настройки. Перейдите на страницу Настройки → Подразделения.
Список подразделений
Здесь отображается список ваших подразделений. После включения функции, все сотрудники, наряды и клиенты настройки вашего Планадо применятся к первому подразделению. Для начала создадим ещё одно подразделение, для этого нажмите «Добавить подразделение». У вас откроются настройки нового подразделения.
Добавление нового подразделения
В поле «Название» укажите название нового подразделения. В поле «Телефон диспетчера» можно указать телефон диспетчера подразделения, по которому исполнитель сможет позвонить через мобильное приложение Планадо. Выберите часовой пояс подразделения в поле «Часовой пояс».
Название, телефон и часовой пояс подразделения
В поле «Доступно лицензий» вы можете настроить ограничение по количеству лицензий для подразделения. Например, если вы заранее знаете, что в подразделении не будет более 10 сотрудников с лицензиями, вы можете указать этот лимит. Если не указать ограничение, то подразделение будет ограничено только общим количеством лицензий в вашем Планадо.
Ограничение числа лицензий
Для подразделения можно настроить ограничение по клиентам: все клиенты, либо только клиенты подразделения. В первом случае подразделению будут доступны все добавленные в ваш Планадо клиенты, во второй — только клиенты, добавленные через это подразделение. Ограничение по клиентам удобно использовать, если подразделения работают в разных городах, и никак не делят между собой клиентов.
Доступные в подразделении клиенты
Для подразделения можно настроить доступные шаблоны. Это удобно, если разные подразделения выполняют разные виды работ, и им при создании наряда нужен только список их видов работ. После добавления подразделений при создании нового шаблона вы сможете указать, каким подразделениям он доступен.
Доступные в подразделении шаблоны
Как и в случае с шаблонами позволяют ограничить, какие товары и услуги доступны подразделению. Удобно, если разные подразделения имеют разную специализацию. Доступные товары и услуги добавляются категориями, то есть, чтобы сделать подразделению доступными какие-либо услуги или товары, их нужно объединить в категорию.
Добавление товаров и услуг в подразделение
Доступные в подразделении участки. Если подразделения работают в разных городах, то, скорее всего, им будут доступны разные участки. Если подразделения работают в одном городе, то их участки будут пересекаться.
Доступные в подразделении участки
После добавления всей этой информации, можно создать подразделение
Когда подразделение создано, в него можно добавить сотрудников в рамках доступных подразделению лицензий. Можно как создать новых сотрудников, так и выбрать из списка уже добавленных в ваш Планадо.
При создании нового сотрудника вы можете указать, какие подразделения ему доступны.
Добавление нового сотрудника в подразделение
Добавление существующих сотрудников в подразделение
Если сотрудник пользуется веб-приложением, и ему доступны несколько подразделений, он сможет переключаться между ними в меню в правом верхнем углу.
Переключение между подразделениями
В случае, когда выездной сотрудник работает в нескольких подразделениях, ему можно назначить наряды из этих подразделений.
Разберём вариант работы с подразделениями. Скажем, компания «Лучшие кондиционеры» работает в двух городах: Москве и Санкт-Петербурге. Сотрудники в обоих городах работают независимо друг от друга, но руководителям компании нужно видеть работу обоих подразделений.
Руководитель создаёт два подразделения: «Москва» и «Санкт-Петербург», ограничивает их лицензии по количеству сотрудников в каждом из подразделений.
Добавленные подразделения
Клиенты для каждого подразделения также будут свои, поэтому в соответствующем поле руководитель выбирает «Из подразделения».
Доступные клиенты из подразделения
Шаблоны созданы предварительно, так как подразделения занимаются одинаковой работой, то все шаблоны доступны обоим подразделениям.
Это же касается товаров и услуг, в обоих подразделениях оказываются одни и те же услуги, поэтому все услуги и товары будут доступны в обоих подразделениях.
Доступные шаблоны, товары и услуги
Города поделены на участки, поэтому каждому подразделению присваиваются свои участки.
Доступные в подразделении участки
Когда подразделения созданы, в них добавляются сотрудники.
Добавленные в подразделение сотрудники
Себя руководитель добавляет в оба подразделения. Теперь он может переключаться между подразделениями в меню.
Переключение между подразделениями
Диспетчерам из одного подразделения видны только наряды, клиенты, шаблоны, сотрудники и участки из их подразделения.
Вид диспетчера подразделения
Выездные сотрудники по-прежнему видят у себя в мобильном приложении только наряды, назначенные на них или их бригаду. При этом диспетчер может назначить наряд только на сотрудника из своего подразделения.
Для управления сотрудниками в подразделениях, руководитель назначает в каждое подразделение по сотруднику с правами на редактирование других сотрудников. Так они смогут добавлять новых исполнителей в своё подразделение и обновлять существующих, но не будут иметь доступ к другим подразделениям.
Право на редактирование сотрудников
Если у вас есть вопросы по работе подразделений или другой функции Планадо, задайте его нам на support@planado.app или портале техподдержки.