Вы можете отправлять своим клиентам ссылки для отслеживания ваших сотрудника. Так они смогут понять, когда можно ожидать сотрудника. Ссылка отправляется через СМС-уведомление. Также вы можете получить ссылку через API и отправить её удобным вам методом. Вид страницы отслеживания можно редактировать через HTML файл. В этой инструкции рассмотрим вариант использования страницы отслеживания по умолчанию.
На странице отслеживания по умолчанию отображается общая информация по наряду, а также карта с текущим местоположением исполнителя наряда.
Страница отслеживания
На карте пиктограммой в виде автомобиля обозначен исполнитель, а пиктограммой в виде дома — адрес клиента.
HTML-файл страницы отслеживания по умолчания находится в меню Настройки → Страница отслеживания. Вы можете скачать страницу отслеживания по умолчанию, придать нужный вам вид и загрузить её повторно в качестве второй страницы отслеживания. Тогда вы сможете отправлять вашим клиентам ссылку не только на стандартную страницу отслеживания, но и на сделанную вами страницу.
Настройки страницы отслеживания
У страницы по умолчанию можно изменить длительность её доступности клиенту. По умолчанию она составляет 1 час. Это значит, что через час после отправки ссылки она перестанет работать. Если вы хотите отправлять клиенту информацию о результате работ, то имеет смысл увеличить срок доступности ссылки.
Редактирование срока доступности ссылки
Чтобы клиент получил ссылку на страницу отслеживания, её необходимо добавить в СМС-уведомление. Добавить ссылку необходимо в настройках СМС-уведомлений. Для этого перейдите на страницу Настройки → Общие, сообщения редактируются в разделе «SMS-уведомления клиентов».
Подробнее редактирование СМС уведомлений описано в инструкции.
Настройки СМС-уведомлений
Чтобы добавить подстановку со ссылкой на страницу уведомления, нажмите «Добавить подстановку» и выберите Наряд → Отслеживание → Форма по умолчанию.
Добавление подстановки со страницей отслеживания
Сохраните настройки. После этого в СМС сообщения при выезде у клиентов будет отображаться ссылка на страницу отслеживания сотрудника.
СМС-уведомление со ссылкой на отслеживание
Чтобы получить ссылку на страницу отслеживания, необходимо отправить POST запрос вида:
curl -H "Authorization: Bearer api-key" \ --data "{\"job\":{\"uuid\":\"1ed8fec9-7c8c-6af0-a8b0-1ef2a1c15efe\"},\"tracking_template\":{\"uuid\":\"1ed8fec9-2ae5-67f0-a8b0-1ef2a1c15efe\"}" \ https://api.planadoapp.com/v2/tracking/pages
Где «api-key» — это ваш API ключ, «ed8fec9-7c8c-6af0-a8b0-1ef2a1c15efe» — UUID наряда, а «1ed8fec9-2ae5-67f0-a8b0-1ef2a1c15efe» — UUID вашей страницы отслеживания.
В ответе на запрос вы получите ссылку на страницу отслеживания:
{ "link": "plnd.link/Q8Pfc" }
Подробнее работа со страницей отслеживания через API описана в документации.
Если у вас возникли вопросы по работе со страницей отслеживания или другим функциям Планадо, вы можете задать их по электронной почте support@planado.app или на портале техподдержки.