Изменять дату и исполнителя наряда можно только, когда наряд ещё не был начат. Когда требуется перенести начатый наряд, исполнителю необходимо его завершить. Для этого можно создать специальную резолюцию: «Клиент перенес», а в поля отчёта наряда добавить поле с типом «Дата» или «Дата и время». После завершения наряда, диспетчер может скопировать этот наряд в новый. В новом наряде останется вся информация из оригинального, но можно будет поменять исполнителя и дату.
Для начала добавим резолюцию для переноса. Для этого нужно перейти в Настройки → Резолюции.
В настройках резолюций добавим новую неуспешную резолюцию с примечанием «Клиент перенес» и сохраним. Подробнее добавление резолюций описано в инструкции по резолюциям.
Теперь резолюцию можно добавить в шаблон наряда.
Перейдем в Настройки → Шаблоны и выберем нужный шаблон.
В шаблон добавим поле с типом «Дата и время», где сотрудник сможет указать дату и время, на которое нужно перенести наряд.
Также добавим новую резолюцию «Клиент перенес» и сохраним шаблон.
Создадим новый наряд по этому шаблону, чтобы его перенести. В наряде назначим исполнителя и запланированную дату.
В мобильном приложении начнём наряд.
Как мы можем видеть в веб-приложении, в начатом наряде нельзя изменить дату.
В поле «Дата и время для переноса» укажем дату следующего наряда.
Завершим наряд с резолюцией «Клиент перенес» в мобильном приложении.
Чтобы быстро находить наряды для переноса, можно воспользоваться фильтрами на странице «Наряды». Для этого отфильтруем завершенные наряды с резолюцией «Клиент перенес».
Откроем завершенный наряд.
В наряде нажмеи кнопку с тремя точками (...) и выберем «Копировать».
Откроется окно создания нового наряда. В новом наряде можно задать новую дату и выбрать нового исполнителя.
После создания копии наряда, в ней останется ссылка на оригинальный наряд. Таким образом сохраняется связь между копией и оригиналом.
Если у вас остались какие-либо вопросы по переносу наряд или по другим функциям Планадо, вы можете отправить их нам на почту support@planado.app.