Почему на телефон не приходят push-уведомления? В инструкции описаны самые частые проблемы с push-уведомлениями.
Приложение работает в офлайн-режиме, в верхней части панели выводится сообщение об этом.
На телефоне отсутствует интернет-соединение. Подключите телефон к мобильной сети или к Wi-Fi.
У приложения могли быть вручную отключены уведомления. Включите их.
Для этого откройте на телефоне Настройки → Приложения → Planado FSM.
Установите флаг «Включить уведомления».
При первом запуске приложения, оно запросит разрешение на отправку уведомлений.
Выберите «Разрешить».
Если по каким-то причинам при первом запуске вы не разрешили отправку уведомлений, то вы можете включить их через настройки. Для этого перейдите в Настройки → Уведомления → Planado и включите «Допуск уведомлений».
Push-уведомления не приходят, если приложение было остановлено вручную из меню Настройки → Приложения → Planado FSM.
Откройте приложение Planado FSM заново.
Если при запуске приложения выводится предупреждение, значит у вас устарели сервисы Google Play. Для работы Planado FSM они должны быть обновлены.
Зайдите Google Play, в установленных приложениях найдите Сервисы Google Play и нажмите «Обновить».
Убедитесь, что у вас включено автоматическое обновление приложений. Для этого перейдите в Настройки → Основные → Planado и включите «Обновление контента».
Push-уведомления не приходят, если пользователь не зашёл в приложение. При запуске приложения появится форма для ввода электронной почты и пароля.
Войдите в приложение под сотрудником, на которого назначен наряд.
На телефон приходят push-уведомления только о нарядах, назначенных на текущего пользователя. Имя пользователя выводится во вкладке «Профиль».
Проверьте, что наряд, по которому не пришло уведомление, назначен на нужного сотрудника. Вы можете войти в приложение под другим сотрудником, выбрав на вкладке «Сменить пользователя».
Если на телефоне включен режим «Не беспокоить», то уведомления приходить не будут.
ПОткройте меню-шторку и выключите режим.
Если включить режим «Не беспокоить», то уведомления приходить не будут. Потяните экран снизу вверх и выключите режим.
Если вам нужна помощь, оставьте заявку или напишите нам на почту support@planado.app.