Показатель эффективности работы сотрудников демонстрирует, какой результат получает компания за определенное количество времени. Простыми словами –– это эффективность работы команды.
Например:
Если не учитывать производительность труда, предприятие может столкнуться с перерасходом ресурсов, потерей денег, хаосом в рабочих процессах. Регулярное измерение результатов работы персонала помогает:
Главным условием успешности бизнеса выступает правильное определение показателей производительности труда.
Если правильно измерять показатели результатов сотрудников, можно увеличить эффективность работы компании в целом. Основные виды показателей производительности:
Каждый из показателей помогает оценить результат работы, выявить пробелы и выбрать методы повышения производительности.
Если показатели падают, возможно дело не в снижении мотивации работников. Иногда их увеличению мешают плохие условия труда, устаревшие подходы или хаос в организации работы:
Опираясь на наш опыт, организации, учитывающие эти факторы, добиваются повышения показателей на 20–30%. Как измерить эффективность бизнеса –– разберем дальше.
Чтобы сделать производительность труда выше, стоит учитывать способы ее расчета. Вот несколько из них:
Высокая производительность труда начинается с контроля. Главное — анализировать, где бизнес теряет время и деньги. Далее обсудим, что является самым действенным способом оценки результатов работы.
Для повышения показателей рекомендуется применять один или несколько из 5 действенных способов:
Метод прямого счета Рассчитывает, сколько работы выполнил сотрудник за смену или неделю. Плюсы — простой метод расчета, минусы — не учитывает качество.
Пример: 2 сотрудника продают товар. Один продал 50 единиц, другой — 30. В цифрах первый продуктивнее, но если клиенты второго возвращаются и делают повторные заказы, то его эффективность является более высокой.
**Метод нормирования ** Оценивает, насколько сотрудник укладывается в нормативы. Если по плану отводится 4 часа, а работник справляется за 6, нужно искать причину. Важно: нормы должны быть адекватными.
Метод сравнения Сопоставьте работу каждого сотрудника с его коллегами или отраслевыми стандартами. Так поймете, в чем могут быть причины высоких результатов.
Стоимостной метод Рассчитывает эффективность работы по стоимости произведенной продукции или оказанных услуг. Полезен в тех компаниях, где нужно определить, как труд каждого сотрудника влияет на прибыль.
Комплексный метод Сочетание разных подходов: учитывать комфортные условия труда, количество работы и ее качество. Только так можно оценить результат, а не просто собрать цифры.
Если проводить оценку регулярно, можно понять, какие методы приносят пользу. Далее обсудим, как повысить эффективность работы.
Повышение KPI сотрудников: 8 важных деталей
Эти нюансы работают практически в любых сферах бизнеса:
Объективная оценка. Прежде чем что-то менять, важно выявить, куда впустую тратится время, какие процессы тормозят производство, в чем слабые места сотрудников. Постановка целей и задач. Вместо «нужно быстрее» ставьте конкретные KPI: сократить время выполнения заявки на 20%, увеличить объемы на 15%, автоматизировать рутинные задачи. Внедрение мотивационных систем. Люди работают продуктивнее, если понимают цели. Мотивация бывает финансовая и нематериальная. Автоматизация. Если работник тратит полдня на отчеты, бизнес теряет деньги. Решение — внедрение CRM-, ERP- и FSM-систем для контроля работы и сотрудников. Программы учета рабочего времени. Контролируйте, чтобы сотрудники в рабочее время решали рабочие вопросы — таким образом эффективность будет расти. **Налаживание коммуникации. **Затерявшиеся письма, недопонимание, десятки пустых звонков — хаос «съедает» время. Помогут четкие регламенты, минимизация «бумажной» бюрократии. Работа над гибкостью. Сотрудники приносят гораздо больше результатов, когда есть определенная свобода: гибкий график, возможность трудиться удаленно, зоны отдыха. Анализ и внесение изменений. Любая система требует постоянной настройки. Проанализируйте, есть ли достижение цели, какие выбранные способы сработали, а что еще нужно улучшить.
Повышение производительности труда — непростой путь. Необходимо сначала понять причины сложностей, а затем систематически их устранять. Только это поможет эффективно улучшить результаты работы персонала.
Типичные ошибки при улучшении производительности
Если в компании до сих пор все делается вручную, то достаточно сложно выйти на новый уровень. Выделили 7 рабочих инструментов для увеличения продуктивности работы:
Planado — FSM-система для управления выездными сотрудниками, оптимизации маршрутов, контроля задач и отчетности. Платформа предназначена для разных условий труда и адаптируется под сферу деятельности.
Попробовать систему можно бесплатно в течение 14 дней в рамках тест-драйва. Переходите на сайт Planado, автоматизируйте бизнес и повышайте эффективность труда.
1.Рачек С. В., Мирошник А. В. Производительность труда как основной показатель эффективности трудовой деятельности //Современные проблемы науки и образования. – 2013. – №. 6. – С. 503-503. 2.Коваленко А. В., Калинская Е. С., Гелета И. В. Направления роста производительности труда //Экономика устойчивого развития. – 2014. – №. 3. – С. 99. 3.Горбов Н. М., Горностаева А. Н., Шаховская А. А. Расчет показателя производительности труда при инновационной деятельности //Российское предпринимательство. – 2012. – №. 20. – С. 67-72.
